توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل GramForge («GramForge»، «نحن»)، المشغّل لموقع gramforge.io، مع البيانات الشخصية عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية (gramforge.io وgramforge.dev) أو انضمامك إلى الوصول المبكر أو إنشائك حسابًا أو استخدامك خدمتنا («الخدمة»). وقد أُعدّت هذه السياسة بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة («GDPR») وسائر قوانين الخصوصية المعمول بها.
1. الجهة المسؤولة
فيما يتعلق ببيانات زوّار موقعنا الإلكتروني والمسجّلين في الوصول المبكر وعملائنا، تُعدّ GramForge المتحكّم في البيانات. للتواصل: privacy@gramforge.io.
تدير GramForge شركة GramForge Ltd، وهي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية.
أما فيما يتعلق ببيانات عملاء ومشتركي عملائنا («المستخدمون النهائيون») — وهم الأشخاص الذين يتحاورون مع مساعد أو يتابعون قناة تُدار عبر GramForge — فإن عميلنا هو المتحكّم في البيانات، وتعمل GramForge بصفتها معالج البيانات بموجب شروط معالجة البيانات الخاصة بنا. إذا كنت مستخدمًا نهائيًا، فيُرجى التواصل مع الجهة التجارية التي استخدمت مساعدها؛ وسنساعدها في الرد على طلبك.
2. البيانات التي نجمعها
| الفئة | أمثلة | المصدر |
|---|---|---|
| بيانات الاتصال والحساب | عنوان البريد الإلكتروني، والاسم، والقيمة المجزّأة لكلمة المرور، واللغة، والمنطقة الزمنية | أنت |
| المعلومات التجارية | وصف عملك وخدماتك وأسعارك وجدول مواعيدك، والنصوص والملفات وقاعدة المعرفة التي تقدّمها | أنت |
| بيانات Telegram | معرّف المستخدم واسم المستخدم الخاصان بك في Telegram؛ ورموز الوصول الخاصة بمساعديك (تُخزَّن مشفّرة)؛ والقنوات التي تربطها | أنت، Telegram |
| بيانات الفوترة | الباقة، والمدفوعات بعملة Telegram Stars، وبلد الفوترة، وحالة الدفع. تُشترى Stars من Telegram، ولا تصل إلينا بيانات البطاقات مطلقًا | أنت، Telegram |
| بيانات الاستخدام والبيانات التقنية | عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، والإجراءات في لوحة التحكم، وسجلات الأخطاء، وعدّادات الاستخدام | تلقائيًا |
| المراسلات | طلبات الدعم، والملاحظات، وإجابات الاستبيانات، وملاحظات المقابلات (بموافقتك) | أنت |
لا نطلب منك أي فئات خاصة من البيانات الشخصية. ويُرجى عدم تضمين مثل هذه البيانات في وصف نشاطك التجاري ما لم تكن ضرورية.
3. أغراض استخدام البيانات والأسس القانونية
| الغرض | الأساس القانوني (المادة 6 من GDPR) |
|---|---|
| إدارة قائمة الوصول المبكر ودعوتك | الموافقة، ويحق لك سحبها في أي وقت؛ ومصلحتنا المشروعة في ترتيب أولوية الدعوات |
| إنشاء حسابك وتقديم الخدمة، بما في ذلك التوليد بالذكاء الاصطناعي والاستضافة والدعم | تنفيذ العقد |
| الفوترة والمحاسبة والسجلات الضريبية | تنفيذ العقد؛ والالتزام القانوني |
| الأمن، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وإنفاذ شروطنا | المصالح المشروعة؛ والالتزام القانوني |
| تحسين الخدمة باستخدام إحصاءات استخدام مجمّعة | المصالح المشروعة |
| أخبار المنتج والعروض عبر البريد الإلكتروني | الموافقة، أو المصلحة المشروعة بالنسبة إلى العملاء الحاليين حيثما يُسمح بذلك؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك من خلال أي رسالة بريد إلكتروني |
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض الإعلانات الموجّهة من قِبل أطراف ثالثة.
4. المعالجة بالذكاء الاصطناعي
لإنشاء المساعدين والردود والمنشورات، نرسل المعلومات التجارية ذات الصلة وسياق المحادثة إلى مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي الذين يعملون بصفتهم معالجين فرعيين لدينا. ولا تسمح شروطهم باستخدام هذه البيانات لتدريب نماذجهم. ولا نستخدم بياناتك أو بيانات المستخدمين النهائيين لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نتخذ بشأنك قرارات ترتّب آثارًا قانونية أو آثارًا جوهرية مماثلة استنادًا إلى وسائل آلية وحدها.
5. الجهات التي نشارك البيانات معها
لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يعالجونها نيابةً عنا بموجب عقود مكتوبة، وبالقدر اللازم فقط:
| المعالج الفرعي | الغرض | الموقع |
|---|---|---|
| Fornex Hosting S.L. | استضافة الخوادم والنسخ الاحتياطي | ألمانيا (الاتحاد الأوروبي) |
| Anthropic, PBC | المعالجة بنماذج الذكاء الاصطناعي (المساعدون، والردود، والمنشورات) | الولايات المتحدة |
| OpenAI, L.L.C. | إنشاء صور للمنشورات وصور رمزية للبوتات انطلاقًا من أوصاف نصية | الولايات المتحدة |
تُرسَل رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالخدمة والحساب من خادم البريد الخاص بنا على الاستضافة نفسها. وتُسدَّد مدفوعات الباقات بعملة Telegram Stars داخل Telegram. وتنتقل الرسائل بين المساعدين والمستخدمين النهائيين عبر Telegram، التي تعالجها بصفتها متحكّمًا مستقلًا في البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. ويجوز لنا أيضًا الإفصاح عن البيانات حيثما يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة، وكذلك إلى الخلف القانوني في حالات الاندماج أو الاستحواذ، مع مراعاة أحكام هذه السياسة. وسنحدّث القائمة أعلاه قبل إضافة أي معالج فرعي أو استبداله.
6. عمليات النقل الدولية
يقع بعض المزوّدين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة. وعندما ننقل بيانات شخصية إلى بلد لم يصدر بشأنه قرار كفاية، نستخدم البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (والملحق الخاص بالمملكة المتحدة) إلى جانب ضمانات إضافية عند الحاجة. ويمكنك أن تطلب منا نسخة من الضمانات ذات الصلة.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- قائمة الوصول المبكر: إلى أن تنضم إلى الخدمة أو تسحب موافقتك، وبما لا يتجاوز 24 شهرًا من تاريخ تسجيلك.
- بيانات الحساب والبيانات التجارية: طوال مدة نشاط حسابك، ثم لمدة 30 يومًا لتمكينك من تصديرها، وبعد ذلك تُحذف.
- بيانات المستخدمين النهائيين: وفقًا لتعليمات عميلنا، وتُحذف في غضون 30 يومًا من انتهاء حساب العميل.
- النسخ الاحتياطية: يُعاد الكتابة فوقها في غضون 30 يومًا.
- سجلات الأمان: لمدة تصل إلى 90 يومًا.
- سجلات الفوترة والسجلات الضريبية: طوال المدة التي يقتضيها القانون، وعادةً لمدة تصل إلى 10 سنوات.
8. الأمان
نشفّر البيانات أثناء النقل (TLS)، ونشفّر رموز وصول المساعدين والبيانات الشخصية أثناء التخزين. ويقتصر الوصول على الموظفين الذين يحتاجون إليه، ويخضع لمصادقة قوية ويُسجَّل. ولا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وفي حال وقوع اختراق يمسّ بياناتك، فسنُخطرك ونُخطر السلطات المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون.
9. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
- حذف بياناتك؛
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك المعالجة القائمة على المصالح المشروعة والتسويق المباشر؛
- الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
- سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة؛
- تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات، ولا سيما في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه.
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على privacy@gramforge.io. نردّ في غضون شهر واحد، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك. المقيمون في ولاية كاليفورنيا: لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها وفقًا لتعريف CCPA/CPRA، ولا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض تستلزم إتاحة خيار الانسحاب؛ ويمكنك ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، ولن نميّز ضدك بسبب ممارستها.
10. ملفات تعريف الارتباط
لا يستخدم موقعنا التسويقي ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التحليلية، وتُقدَّم الخطوط من خوادمنا الخاصة. وتستخدم لوحة التحكم ملفات تعريف ارتباط ضرورية للغاية للإبقاء على تسجيل دخولك وللحماية من تزوير الطلبات عبر المواقع. وإذا أضفنا أدوات تحليل اختيارية، فسنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك حيثما يقتضي القانون ذلك.
11. الأطفال
الخدمة موجّهة إلى الشركات والمهنيين وليست موجّهة إلى الأطفال. ويجب ألا يقل عمر العملاء عن 18 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون سن 16 عامًا بصفتهم عملاء.
12. التغييرات
يجوز لنا تحديث هذه السياسة. وسننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ سريان جديد، وفي حال التغييرات الجوهرية سنُخطر العملاء مسبقًا عبر البريد الإلكتروني أو في لوحة التحكم.
13. التواصل
الأسئلة والطلبات المتعلقة بالخصوصية: privacy@gramforge.io.