बिज़नेस के लिए WhatsApp या Telegram: चैटबॉट के लिए कौन बेहतर?
दूसरे प्रोडक्ट्स की जानकारी 16 अक्टूबर 2026 को उनके आधिकारिक पेजों पर जाँची गई
छोटा जवाब: WhatsApp चुनिए, अगर आपके ज़्यादातर क्लाइंट पहले से वहीं आपको लिखते हैं और आप Meta के सेटअप और ख़ुद शुरू किए गए मैसेज की प्रति-मैसेज फ़ीस के लिए तैयार हैं। Telegram चुनिए, अगर आपको जल्दी से मेन्यू, बुकिंग, पेमेंट और चैनल वाला पूरा बॉट चाहिए, बिना अप्रूवल स्टेप और मैसेज फ़ीस के। GramForge सिर्फ़ Telegram के लिए बॉट बनाता है, इसलिए GramForge वाला कॉलम दिखाता है कि GramForge के साथ Telegram पर आपको क्या मिलता है।
GramForge
WhatsApp Business Platform
शुरुआत
BotFather में फ़्री में बॉट बनाइए, या जहाँ उपलब्ध हो वहाँ एक टैप में; GramForge आपके विवरण से लगभग एक मिनट में बॉट तैयार कर देता है।
WhatsApp Business Platform के ज़रिए, सीधे या किसी प्रोवाइडर से, बॉट के लिए बिज़नेस फ़ोन नंबर के साथ।
मैसेज फ़ीस
कोई नहीं: बॉट के अपने यूज़र्स को मैसेज भेजने का कोई चार्ज नहीं। सिर्फ़ Telegram की फ़्री सीमा से ऊपर के बहुत तेज़ बड़े ब्रॉडकास्ट पर Stars लगते हैं।
Meta हर डिलीवर हुए टेम्पलेट मैसेज का चार्ज लेता है; रेट कैटेगरी (मार्केटिंग, यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन) और क्लाइंट के देश पर निर्भर करता है। क्लाइंट के भेजे मैसेज फ़्री हैं।
क्लाइंट को जवाब देना
किसी भी समय, जब क्लाइंट बॉट स्टार्ट कर चुका हो।
खुली 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो के अंदर ही फ़्री-फ़ॉर्म जवाब; उसके बाहर सिर्फ़ टेम्पलेट।
पहले ख़ुद मैसेज करना
सिर्फ़ उन्हें जिन्होंने बॉट स्टार्ट किया है: रिमाइंडर, फ़ॉलो-अप और नियमित मैसेज।
मैसेज पाने के लिए सहमति देने वाले क्लाइंट को टेम्पलेट मैसेज, हर मैसेज का चार्ज।
बुकिंग, ऑर्डर, पेमेंट
बिल्ट-इन: रिमाइंडर के साथ बुकिंग, कैटलॉग और कार्ट, डिजिटल प्रोडक्ट के लिए Telegram Stars, फ़िज़िकल प्रोडक्ट और सर्विस के लिए कार्ड (Starter और उससे ऊपर)।
आपके प्रोवाइडर के ज़रिए या अपने डेवलपमेंट से।
आपके क्लाइंट का ऐप
क्लाइंट के पास Telegram होना चाहिए।
क्लाइंट के पास WhatsApp होना चाहिए। अगर उनमें से ज़्यादातर पहले से इसे इस्तेमाल करते हैं, तो यह WhatsApp की सबसे बड़ी ताक़त है।
GramForge के साथ
एक बॉट के लिए फ़्री प्लान; पेड प्लान सालाना बिलिंग पर $23 प्रति माह से।
सपोर्टेड नहीं: GramForge WhatsApp बॉट नहीं बनाता।
WhatsApp कहाँ बेहतर है
जो क्लाइंट पहले से आपको WhatsApp पर मैसेज करते हैं, उन्हें कोई दूसरा ऐप नहीं चाहिए।
आपकी मौजूदा WhatsApp चैट और कॉन्टैक्ट जहाँ हैं, वहीं रहते हैं।
कई CRM और हेल्पडेस्क टूल ऑफ़िशियल प्रोवाइडर के ज़रिए WhatsApp से जुड़ते हैं।
Telegram कहाँ बेहतर है
न मैसेज फ़ीस, न टेम्पलेट: क्लाइंट जब भी लिखे, बॉट जवाब दे सकता है।
बॉट, ख़बरों के लिए चैनल और Telegram Stars में पेमेंट — सब एक ही ऐप में।
सेटअप में कुछ मिनट लगते हैं: बॉट के लिए न बिज़नेस वेरिफ़िकेशन, न फ़ोन नंबर।
क्या दोनों इस्तेमाल कर सकते हैं?
हाँ। कई बिज़नेस मौजूदा क्लाइंट के लिए WhatsApp रखते हैं और बुकिंग, ऑर्डर और चैनल के लिए Telegram बॉट जोड़ लेते हैं। बॉट का लिंक अपनी WhatsApp प्रोफ़ाइल और स्टेटस में डालिए, ताकि क्लाइंट कभी भी बुक कर सकें। Telegram वाला हिस्सा GramForge संभालता है; WhatsApp के लिए आपको अलग प्रोवाइडर चाहिए।
सवाल और जवाब
क्या WhatsApp Business API फ़्री है?
पूरी तरह नहीं। क्लाइंट के मैसेज फ़्री हैं, और 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो के अंदर दिए गए जवाब भी, लेकिन आपके भेजे टेम्पलेट मैसेज के लिए Meta कैटेगरी और देश के हिसाब से चार्ज लेता है (Meta का प्राइसिंग पेज, अक्टूबर 2026 में देखा गया)। प्रोवाइडर अपनी फ़ीस अलग से जोड़ सकते हैं।
क्या Telegram बॉट के लिए पैसे लेता है?
नहीं। बॉट बनाना फ़्री है और बॉट के अपने यूज़र्स को मैसेज भेजने का कोई चार्ज नहीं लगता। सिर्फ़ लगभग 30 मैसेज प्रति सेकंड से तेज़ वैकल्पिक बड़े ब्रॉडकास्ट पर प्रति मैसेज 0.1 Stars लगते हैं।
क्या GramForge WhatsApp बॉट बना सकता है?
नहीं। GramForge सिर्फ़ Telegram के लिए बॉट बनाता है (अक्टूबर 2026 तक)।
कीमतें अमेरिकी डॉलर में लिस्ट प्राइस हैं, टैक्स के बिना। प्रोडक्ट और कीमतें बदलती रहती हैं, इसलिए फ़ैसला करने से पहले आधिकारिक पेज देख लें। प्रोडक्ट के नाम उनके मालिकों के हैं।
अपने बिज़नेस के बारे में बताइए — एक मिनट में अपना असिस्टेंट पाइए
शुरुआत मुफ़्त, कार्ड की ज़रूरत नहीं। बाद में कुछ भी बदलना हो, तो बस अपनी भाषा में बता दीजिए।
