सेवा की शर्तें

ये सेवा की शर्तें (“शर्तें”) gramforge.io के संचालक GramForge (“GramForge”, “हम”, “हमें”) और खाता बनाने वाले या सेवा का उपयोग करने वाले व्यक्ति या संगठन (“आप”, “ग्राहक”) के बीच एक बाध्यकारी समझौता हैं। अर्ली एक्सेस में शामिल होकर, खाता बनाकर, कोई असिस्टेंट कनेक्ट करके या किसी प्लान के लिए भुगतान करके आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं। यदि आप इन्हें किसी संगठन की ओर से स्वीकार करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपको उस संगठन को बाध्य करने का अधिकार प्राप्त है।

1. परिभाषाएँ

• सेवा — GramForge की वेबसाइट, डैशबोर्ड, AI टूल, होस्टिंग और संबंधित सहायता, जिनका उपयोग असिस्टेंट और चैनल बनाने, चलाने और अद्यतन करने के लिए किया जाता है।
• असिस्टेंट — आपकी ओर से सेवा के माध्यम से बनाया गया, कॉन्फ़िगर किया गया या संचालित Telegram बॉट।
• चैनल — कोई Telegram चैनल या समूह जिसे आप पोस्ट की योजना बनाने, लिखने या प्रकाशित करने के लिए सेवा से कनेक्ट करते हैं।
• अंतिम उपयोगकर्ता — कोई भी व्यक्ति जो आपके असिस्टेंट या चैनल के साथ संवाद करता है, जैसे आपके क्लाइंट।
• ग्राहक सामग्री — आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी (विवरण, मूल्य, समय-सारणी, पाठ, फ़ाइलें, नॉलेज बेस) और आपके असिस्टेंट द्वारा अंतिम उपयोगकर्ताओं से एकत्र किया गया डेटा।
• AI आउटपुट — कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके सेवा द्वारा जनरेट किए गए पाठ, कॉन्फ़िगरेशन, पोस्ट और अन्य सामग्री।
• प्लान — आपके द्वारा चुना गया निःशुल्क या सशुल्क सब्सक्रिप्शन स्तर, जिसमें उसकी उपयोग सीमाएँ शामिल हैं।

2. सेवा का उपयोग कौन कर सकता है

सेवा व्यावसायिक और पेशेवर उपयोग के लिए अभिप्रेत है। आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आपको बाध्यकारी अनुबंध करने में सक्षम होना चाहिए। यदि आप संयुक्त राष्ट्र, यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम या संयुक्त राज्य अमेरिका द्वारा प्रशासित प्रतिबंधों के अधीन हैं, या ऐसे देश या क्षेत्र में स्थित हैं जहाँ आपको सेवा प्रदान करना विधिविरुद्ध होगा, तो आप सेवा का उपयोग नहीं कर सकते। आपको खाते की सटीक जानकारी प्रदान करनी होगी और उसे अद्यतन रखना होगा।

3. सेवा

GramForge आपको सरल भाषा में अपने व्यवसाय का वर्णन करने की सुविधा देता है और AI का उपयोग करके असिस्टेंट बनाता और अद्यतन करता है, चैनल पोस्ट की योजना बनाता और उन्हें लिखता है, तथा उन्हें होस्ट और संचालित करता है। आपके लिए उपलब्ध सुविधाएँ आपके प्लान पर निर्भर करती हैं। हम सुविधाओं को बदल सकते हैं, उनमें सुधार कर सकते हैं या उन्हें बंद कर सकते हैं; यदि हम किसी सशुल्क बिलिंग अवधि के दौरान कोई महत्वपूर्ण सशुल्क सुविधा हटाते हैं, तो हम आपको पहले से सूचित करेंगे और यदि आप रद्द करते हैं, तो उस सुविधा के लिए अग्रिम भुगतान किए गए शुल्क की आनुपातिक धनवापसी प्रदान करेंगे।

अर्ली एक्सेस। अर्ली एक्सेस, बीटा या प्रीव्यू के रूप में चिह्नित सुविधाएँ मूल्यांकन के लिए प्रदान की जाती हैं, अपूर्ण हो सकती हैं और किसी भी समय बदली या वापस ली जा सकती हैं। ये किसी भी सेवा-स्तर प्रतिबद्धता के बिना प्रदान की जाती हैं।

4. आपका Telegram खाता और असिस्टेंट

• असिस्टेंट आपके अपने Telegram खाते पर बनाए जाते हैं या उससे कनेक्ट किए जाते हैं। Telegram के नियमों के प्रयोजनों के लिए आप प्रत्येक असिस्टेंट के स्वामी बने रहते हैं, और आप हमें अपनी ओर से उसे संचालित करने के लिए अधिकृत करते हैं, जिसमें उसके एक्सेस टोकन को संग्रहीत करना और उसका उपयोग करना शामिल है।
• अपने Telegram खाते को सुरक्षित रखने की ज़िम्मेदारी आपकी है। किसी असिस्टेंट के टोकन से की गई कार्रवाइयों को Telegram उस असिस्टेंट के स्वामी की कार्रवाई मानता है।
• आपको Telegram सेवा की शर्तों और Telegram बॉट डेवलपर शर्तों का पालन करना होगा। Telegram अपने विवेकाधिकार से असिस्टेंट या चैनलों को प्रतिबंधित कर सकता है या हटा सकता है; Telegram के निर्णयों के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।
• GramForge, Telegram से स्वतंत्र है। Telegram, Telegram FZ-LLC का ट्रेडमार्क है और Telegram इन शर्तों का पक्षकार नहीं है।

5. आपके उत्तरदायित्व

आप अपने व्यवसाय, अपनी ग्राहक सामग्री और अपने असिस्टेंट तथा चैनलों के उपयोग के तरीके के लिए उत्तरदायी हैं। विशेष रूप से, आपको:

1. आप पर और आपके अंतिम उपयोगकर्ताओं पर लागू सभी कानूनों का पालन करना होगा, जिनमें उपभोक्ता संरक्षण, ई-कॉमर्स, विज्ञापन, कर और डेटा संरक्षण से संबंधित कानून शामिल हैं;
2. अंतिम उपयोगकर्ताओं को यह बताना होगा कि आप कौन हैं और आप उनके डेटा को कैसे प्रोसेस करते हैं, और इसके लिए ऐसी गोपनीयता सूचना का उपयोग करना होगा जो आपके व्यवसाय के लिए सटीक हो (हम एक टेम्पलेट प्रदान करते हैं, जिसकी आपको समीक्षा करनी होगी और जिसे अपने व्यवसाय के अनुरूप ढालना होगा);
3. मार्केटिंग संदेश भेजने या व्यक्तिगत डेटा की विशेष श्रेणियाँ (उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य संबंधी जानकारी) एकत्र करने से पहले कानून द्वारा अपेक्षित कोई भी सहमति प्राप्त करनी होगी;
4. Telegram के भीतर डिजिटल वस्तुएँ और सेवाएँ केवल Telegram द्वारा अनुमत भुगतान विधियों (वर्तमान में Telegram Stars) के माध्यम से बेचनी होंगी, और अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ धनवापसी और भुगतान विवादों का निपटान करना होगा, जिसमें /paysupport कमांड का उत्तर देना शामिल है;
5. यह सुनिश्चित करना होगा कि अंतिम उपयोगकर्ताओं को दिए गए मूल्य, उपलब्धता और जानकारी सही हैं, और AI आउटपुट पर निर्भर होने से पहले उसकी समीक्षा करनी होगी;
6. अपने असिस्टेंट को किसी लाइसेंसधारी पेशेवर (उदाहरण के लिए, डॉक्टर, वकील या वित्तीय सलाहकार) के रूप में प्रस्तुत नहीं करना होगा और उसका उपयोग व्यक्तिगत चिकित्सा, विधिक, निवेश या अन्य विनियमित सलाह देने के लिए नहीं करना होगा, जब तक कि आप लाइसेंसधारी न हों और उस सलाह के लिए स्वयं उत्तरदायी न बने रहें।

6. स्वीकार्य उपयोग

आप सेवा का उपयोग निम्नलिखित के लिए नहीं करेंगे, और अपने असिस्टेंट या चैनलों का उपयोग निम्नलिखित के लिए नहीं होने देंगे:

• स्पैम या अवांछित थोक संदेश भेजना, फ़ॉलोअर्स खरीदना या बेचना, या एंगेजमेंट को कृत्रिम रूप से बढ़ाना;
• धोखाधड़ी, ठगी, पिरामिड या मल्टी-लेवल योजनाओं, फ़िशिंग या प्रतिरूपण में संलिप्त होना;
• जुआ, सट्टेबाज़ी, बिना लाइसेंस के वित्तीय, निवेश या ट्रेडिंग सिग्नल, या ऐसे क्रिप्टोकरेंसी प्रचार की पेशकश करना जो आपके अंतिम उपयोगकर्ताओं के क्षेत्राधिकारों में विधिसम्मत नहीं हैं;
• यौन रूप से स्पष्ट सामग्री, किसी भी यौन संदर्भ में नाबालिगों से संबंधित सामग्री, घृणास्पद भाषण, उत्पीड़न, धमकियाँ या हिंसक उग्रवादी सामग्री का प्रसार करना;
• आवश्यक लाइसेंस के बिना अवैध, नकली या विनियमित वस्तुएँ या सेवाएँ बेचना;
• दूसरों की बौद्धिक संपदा, गोपनीयता या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करना;
• अंतिम उपयोगकर्ताओं का डेटा आपकी सेवा की आवश्यकता से अधिक एकत्र करना, या उसका उपयोग डेटासेट बनाने या AI मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए करना;
• Telegram द्वारा या हमारे द्वारा लगाए गए प्रतिबंधों, सीमाओं या दर सीमाओं को दरकिनार करना, जिसमें किसी प्रतिबंधित बॉट को सेवा पर स्थानांतरित करना शामिल है;
• मैलवेयर अपलोड करना, सेवा की कमज़ोरियों की जाँच, स्कैन या परीक्षण करना, या उसके संचालन में हस्तक्षेप करना;
• सेवा की रिवर्स इंजीनियरिंग करना, या प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाने के लिए सेवा या AI आउटपुट का उपयोग करना;
• सेवा का पुनर्विक्रय करना या उसे व्हाइट-लेबल करना, सिवाय ऐसे प्लान के अंतर्गत जो स्पष्ट रूप से इसकी अनुमति देता हो।

इस खंड को लागू करने, कानून का पालन करने या किसी शिकायत का उत्तर देने के लिए जहाँ यथोचित रूप से आवश्यक हो, हम ग्राहक सामग्री और असिस्टेंट की गतिविधि की समीक्षा कर सकते हैं।

7. AI सुविधाएँ

AI आउटपुट स्वचालित रूप से जनरेट होता है और यह गलत, अपूर्ण या आपकी स्थिति के लिए अनुपयुक्त हो सकता है। AI आउटपुट पर, जिसमें चैनल पोस्ट और आपके असिस्टेंट द्वारा दिए गए उत्तर शामिल हैं, निर्भर होने या उसे प्रकाशित करने से पहले उसकी समीक्षा करने की, या उसे स्वचालित रूप से प्रकाशित करने का विकल्प चुनने की ज़िम्मेदारी आपकी है। AI सुविधाएँ प्रदान करने के लिए हम संबंधित ग्राहक सामग्री उन AI मॉडल प्रदाताओं को भेजते हैं जो हमारे उप-प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं, ऐसी शर्तों के अंतर्गत जो उन्हें इसका उपयोग अपने मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए करने की अनुमति नहीं देतीं। हम आपकी ग्राहक सामग्री या अंतिम उपयोगकर्ताओं के डेटा का उपयोग AI मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते।

8. प्लान, शुल्क और भुगतान

• सब्सक्रिप्शन। सशुल्क प्लानों का भुगतान अग्रिम रूप से Telegram Stars में किया जाता है: मासिक प्लान एक सब्सक्रिप्शन के रूप में, जो रद्द किए जाने तक हर 30 दिन में नवीनीकृत होता है, और लंबी अवधियाँ एकमुश्त भुगतान के रूप में। आप किसी भी समय रद्द कर सकते हैं; रद्दीकरण वर्तमान अवधि की समाप्ति पर प्रभावी होता है।
• उपयोग सीमाएँ। प्रत्येक प्लान में सीमाएँ शामिल होती हैं (उदाहरण के लिए, उत्तर, पोस्ट और परिवर्तन)। किसी सीमा तक पहुँचने पर संबंधित सुविधा अगली अवधि तक रुक जाती है, जब तक कि आप कोई ऐड-ऑन न खरीदें या अपग्रेड न करें। अप्रयुक्त कोटा अगली अवधि में नहीं जोड़ा जाता।
• भुगतान प्रक्रिया। भुगतान Telegram के भीतर Telegram Stars में किए जाते हैं। Stars, Telegram से या Apple App Store अथवा Google Play के माध्यम से खरीदे जाते हैं, और उस खरीद पर उनकी शर्तें लागू होती हैं। स्थानीय मुद्राओं में दर्शाए गए मूल्य अनुमानित हैं; Stars में निर्धारित मूल्य ही लागू होता है।
• कर। जहाँ हमें कर वसूलना आवश्यक है, वहाँ वे दर्शाए गए मूल्य में शामिल होते हैं।
• मूल्य परिवर्तन। हम कम से कम 30 दिनों की पूर्व सूचना देकर मूल्य बदल सकते हैं। परिवर्तन आपके अगले नवीनीकरण से लागू होते हैं; यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आप उससे पहले रद्द कर सकते हैं।
• धनवापसी। शुल्क वापसी योग्य नहीं हैं, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून द्वारा अपेक्षित हो, जहाँ ये शर्तें अन्यथा कहती हों, या यदि आप अपने पहले सशुल्क सब्सक्रिप्शन के 14 दिनों के भीतर रद्द करते हैं और आपने प्लान की सीमाओं के 10% से अधिक का उपयोग नहीं किया है, ऐसी स्थिति में हम वह पहला भुगतान वापस कर देते हैं।
• एकमुश्त सेवाएँ। Launch Pack या Done for you जैसी सेटअप सेवाओं का विवरण उस ऑर्डर में दिया जाता है जिसे आप स्वीकार करते हैं। कार्य भुगतान के बाद शुरू होता है; यदि हम सेवा प्रदान नहीं कर पाते, तो हम अप्रयुक्त भाग की राशि वापस कर देते हैं।
• भुगतान न होना। यदि कोई भुगतान विफल हो जाता है, तो हम उचित सूचना के बाद आपके खाते को निःशुल्क प्लान पर डाउनग्रेड कर सकते हैं या सशुल्क सुविधाओं को निलंबित कर सकते हैं।

अंतिम उपयोगकर्ता आपके असिस्टेंट के माध्यम से आपको जो भुगतान करते हैं (आपके अपने भुगतान खाते के माध्यम से कार्ड द्वारा, या Telegram Stars में), वे सीधे आपको या आपके Telegram बैलेंस में किए जाते हैं। GramForge उन लेन-देनों का पक्षकार नहीं है और आपकी धनराशि अपने पास नहीं रखता।

9. बौद्धिक संपदा

अपनी ग्राहक सामग्री पर सभी अधिकार आपके पास बने रहते हैं। आपके और हमारे बीच, और कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, आपके लिए जनरेट किए गए AI आउटपुट के स्वामी आप हैं। आप हमें ग्राहक सामग्री और AI आउटपुट को होस्ट करने, कॉपी करने, प्रोसेस करने, प्रेषित करने और प्रदर्शित करने का विश्वव्यापी, गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस केवल उतनी सीमा तक प्रदान करते हैं जितना सेवा को प्रदान करने, सुरक्षित रखने और उसकी सहायता के लिए आवश्यक है, तथा जैसा हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित है। सेवा के स्वामी हम हैं, जिसमें सॉफ़्टवेयर, टेम्पलेट, डिज़ाइन तथा GramForge नाम और लोगो शामिल हैं। यदि आप हमें फ़ीडबैक भेजते हैं, तो हम आपके प्रति किसी दायित्व के बिना उसका उपयोग कर सकते हैं।

Free और Starter प्लानों पर आपका असिस्टेंट “Made with GramForge” सूचना दिखा सकता है। जब तक आपका प्लान इसकी अनुमति न दे, आप इसे नहीं हटा सकते।

10. डेटा संरक्षण

हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि ग्राहक के रूप में आपसे संबंधित व्यक्तिगत डेटा को हम कैसे संभालते हैं, जहाँ हम डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं। आपके असिस्टेंट और चैनलों द्वारा प्रोसेस किए जाने वाले अंतिम उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा के लिए आप डेटा नियंत्रक हैं और हम आपके डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं। अनुलग्नक A में दी गई डेटा प्रोसेसिंग शर्तें इन शर्तों का भाग हैं और उस प्रोसेसिंग पर लागू होती हैं।

11. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

सेवा तृतीय-पक्ष सेवाओं, जैसे Telegram, भुगतान प्रदाताओं, कैलेंडरों, वीडियो-कॉल टूल और ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म, के साथ काम करती है। आपके द्वारा उनका उपयोग उनकी अपनी शर्तों द्वारा शासित होता है। हम तृतीय-पक्ष सेवाओं, उनकी उपलब्धता या उनमें होने वाले परिवर्तनों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, और यदि तृतीय पक्ष किसी इंटीग्रेशन को बदलता या समाप्त करता है, तो हम उसका समर्थन बंद कर सकते हैं।

12. निलंबन और समाप्ति

• यदि हमें यथोचित रूप से यह विश्वास हो कि कोई असिस्टेंट, चैनल या खाता खंड 6 का उल्लंघन करता है, सुरक्षा जोखिम उत्पन्न करता है, हमें विधिक दायित्व के जोखिम में डालता है, या यदि Telegram या कोई भुगतान प्रदाता इसकी अपेक्षा करता है, तो हम उसे तत्काल निलंबित कर सकते हैं। जहाँ उचित हो, हम आपको कारण बताएँगे और समस्या को ठीक करने का अवसर देंगे।
• कोई भी पक्ष ऐसे महत्वपूर्ण उल्लंघन के लिए इन शर्तों को समाप्त कर सकता है जिसका सूचना के 14 दिनों के भीतर निवारण न किया गया हो। आप किसी भी समय सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपना खाता बंद कर सकते हैं।
• समाप्ति के बाद हम आपके असिस्टेंट और चैनलों का संचालन बंद कर देते हैं। 30 दिनों तक आप अपनी क्लाइंट सूची, बुकिंग और असिस्टेंट कॉन्फ़िगरेशन निर्यात कर सकते हैं, जिसके बाद हम अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार ग्राहक सामग्री हटा देते हैं, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून हमसे उसे रखने की अपेक्षा करता है।
• खंड 8 (देय राशियों के संबंध में), 9, 13, 14, 15, 16 और 18 समाप्ति के बाद भी प्रभावी रहते हैं।

13. अस्वीकरण

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सेवा और AI आउटपुट “जैसा है” और “जैसा उपलब्ध है” के आधार पर प्रदान किए जाते हैं। हम यह वारंटी नहीं देते कि सेवा निर्बाध या त्रुटि-रहित होगी, कि AI आउटपुट सटीक होगा, या कि आपके असिस्टेंट कोई विशेष व्यावसायिक परिणाम प्राप्त करेंगे। इन शर्तों की कोई भी बात ऐसी वारंटियों या अधिकारों को अपवर्जित नहीं करती जिन्हें कानून द्वारा अपवर्जित नहीं किया जा सकता।

14. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक: (a) कोई भी पक्ष किसी अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, विशेष या परिणामी क्षति के लिए, अथवा लाभ, राजस्व, व्यवसाय, साख या डेटा की हानि के लिए उत्तरदायी नहीं है, भले ही उसे उनकी संभावना के बारे में सूचित किया गया हो; और (b) किसी भी 12-महीने की अवधि में इन शर्तों से उत्पन्न या इनसे संबंधित प्रत्येक पक्ष का कुल दायित्व उस अवधि में सेवा के लिए आपके द्वारा हमें भुगतान की गई राशि और USD 100 में से जो अधिक हो, उस तक सीमित है। ये सीमाएँ आपके भुगतान दायित्वों, खंड 15 के अंतर्गत आपके दायित्वों, या ऐसे दायित्व पर लागू नहीं होतीं जिसे कानून द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता, जैसे धोखाधड़ी के लिए या उपेक्षा के कारण हुई मृत्यु या व्यक्तिगत क्षति के लिए दायित्व।

15. क्षतिपूर्ति

आप अपनी ग्राहक सामग्री, अंतिम उपयोगकर्ताओं को दी जाने वाली अपनी व्यावसायिक पेशकशों, या खंड 5 या 6 के आपके उल्लंघन से उत्पन्न होने वाले तृतीय-पक्ष दावों, तथा संबंधित हानियों और उचित लागतों के विरुद्ध GramForge का बचाव करेंगे और उसकी क्षतिपूर्ति करेंगे।

16. शासी कानून और विवाद

ये शर्तें, विधि-विरोध संबंधी नियमों का ध्यान रखे बिना, कज़ाखस्तान गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं। कार्यवाही शुरू करने से पहले, प्रत्येक पक्ष दूसरे पक्ष को लिखित रूप में सूचित करके और उत्तर के लिए 30 दिनों का समय देकर विवाद को सद्भावपूर्वक सुलझाने का प्रयास करेगा। जिन विवादों का समाधान नहीं होता, वे अस्ताना, कज़ाखस्तान गणराज्य के सक्षम न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार में प्रस्तुत किए जाएँगे। कोई भी पक्ष किसी भी सक्षम न्यायालय में तत्काल निषेधाज्ञा संबंधी राहत की माँग कर सकता है।

17. इन शर्तों में परिवर्तन

हम इन शर्तों को अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए हम ईमेल द्वारा या डैशबोर्ड में कम से कम 30 दिनों की पूर्व सूचना देंगे। परिवर्तनों के प्रभावी होने के बाद सेवा का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप उन्हें स्वीकार करते हैं; यदि आप स्वीकार नहीं करते, तो आप प्रभावी तिथि से पहले रद्द कर सकते हैं और शेष अवधि के लिए अग्रिम भुगतान किए गए शुल्क की आनुपातिक धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।

18. सामान्य

• ये शर्तें, आपके द्वारा स्वीकार किए गए किसी भी ऑर्डर और हमारी गोपनीयता नीति के साथ, सेवा के संबंध में हमारे बीच संपूर्ण समझौता हैं।
• आप हमारी सहमति के बिना इन शर्तों को समनुदेशित नहीं कर सकते। हम आपको सूचना देकर विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्तियों की बिक्री के संबंध में इन्हें समनुदेशित कर सकते हैं।
• कोई भी पक्ष अपने यथोचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण हुए विलंब के लिए उत्तरदायी नहीं है, जिनमें Telegram या अन्य तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म की विफलताएँ शामिल हैं।
• यदि कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो शेष प्रावधान प्रभावी बने रहते हैं। किसी प्रावधान को लागू न करना उसका अधित्याग नहीं है।
• आपको सूचनाएँ आपके खाते के ईमेल पर भेजी जाती हैं; हमें सूचनाएँ hello@gramforge.io पर भेजी जानी चाहिए।
• ये शर्तें अंग्रेज़ी में लिखी गई हैं। अनुवाद केवल सुविधा के लिए हैं; अंग्रेज़ी संस्करण अभिभावी होगा।

अनुलग्नक A — डेटा प्रोसेसिंग शर्तें

यह अनुलग्नक वहाँ लागू होता है जहाँ GramForge आपकी ओर से अंतिम उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा (“ग्राहक व्यक्तिगत डेटा”) को प्रोसेस करता है, और इसका उद्देश्य EU सामान्य डेटा संरक्षण विनियम के अनुच्छेद 28 और UK GDPR की अपेक्षाओं को पूरा करना है।

A1. विषय-वस्तु और विवरण

A2. हमारे दायित्व

1. हम ग्राहक व्यक्तिगत डेटा को केवल आपके दस्तावेज़ित निर्देशों पर प्रोसेस करते हैं, जो ये शर्तें और सेवा का आपका कॉन्फ़िगरेशन हैं, जब तक कि कानून द्वारा अन्यथा अपेक्षित न हो; ऐसी स्थिति में हम आपको सूचित करेंगे, जब तक कि कानून ऐसा करने से प्रतिषिद्ध न करता हो।
2. हम सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहक व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने के लिए अधिकृत व्यक्ति गोपनीयता के दायित्व से बंधे हों।
3. हम उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं, जिनमें संग्रहीत और पारगमन के दौरान एक्सेस टोकन और व्यक्तिगत डेटा का एन्क्रिप्शन, न्यूनतम विशेषाधिकार के सिद्धांत पर आधारित एक्सेस नियंत्रण, लॉगिंग और बैकअप शामिल हैं।
4. हम उप-प्रोसेसरों को केवल ऐसी लिखित शर्तों के अंतर्गत नियुक्त करते हैं जो समान स्तर की सुरक्षा प्रदान करती हों। हमारे वर्तमान उप-प्रोसेसर हमारी गोपनीयता नीति में सूचीबद्ध हैं। किसी उप-प्रोसेसर को जोड़ने या बदलने से कम से कम 14 दिन पहले हम आपको सूचित करेंगे; आप उचित आधारों पर आपत्ति कर सकते हैं और, यदि हम आपत्ति का समाधान नहीं कर पाते, तो प्रभावित सेवा को समाप्त कर सकते हैं।
5. प्रोसेसिंग की प्रकृति को ध्यान में रखते हुए, हम डेटा विषयों के अनुरोधों का उत्तर देने में तथा सुरक्षा, उल्लंघन की सूचना, प्रभाव आकलन और पूर्व परामर्श संबंधी आपके दायित्वों को पूरा करने में आपकी सहायता करते हैं।
6. ग्राहक व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित करने वाले किसी व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन की जानकारी होने के बाद हम आपको अनुचित विलंब के बिना, और किसी भी स्थिति में 48 घंटों के भीतर, हमारे पास यथोचित रूप से उपलब्ध जानकारी के साथ सूचित करते हैं।
7. सेवा की समाप्ति पर, आपके विकल्प के अनुसार, हम 30-दिवसीय निर्यात अवधि के भीतर ग्राहक व्यक्तिगत डेटा को हटा देते हैं या लौटा देते हैं, जब तक कि कानून हमसे उसे रखने की अपेक्षा न करे; बैकअप अगले 30 दिनों के भीतर अधिलेखित कर दिए जाते हैं।
8. हम इस अनुलग्नक के अनुपालन को प्रदर्शित करने के लिए यथोचित रूप से आवश्यक जानकारी उपलब्ध कराते हैं और आपके द्वारा या आपके द्वारा अधिदिष्ट किसी लेखा-परीक्षक द्वारा, उचित पूर्व सूचना पर, आपके व्यय पर और वर्ष में अधिकतम एक बार लेखा-परीक्षा की अनुमति देते हैं, जब तक कि किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण द्वारा अन्यथा अपेक्षित न हो।

A3. अंतरराष्ट्रीय अंतरण

जहाँ ग्राहक व्यक्तिगत डेटा को यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम से बाहर किसी ऐसे देश में अंतरित किया जाता है जिसके संबंध में पर्याप्तता निर्णय नहीं है, वहाँ हम संबंधित उप-प्रोसेसर के साथ यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों (और जहाँ लागू हो, UK परिशिष्ट) पर, तथा आवश्यकता होने पर पूरक उपायों पर निर्भर करते हैं।

A4. Telegram

आपके असिस्टेंट और अंतिम उपयोगकर्ताओं के बीच संदेश Telegram के माध्यम से प्रेषित होते हैं, जो उन्हें एक स्वतंत्र डेटा नियंत्रक के रूप में अपनी शर्तों और गोपनीयता नीति के अंतर्गत प्रोसेस करता है। Telegram हमारा उप-प्रोसेसर नहीं है।

संपर्क

इन शर्तों के बारे में प्रश्न: hello@gramforge.io।