Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) bilden eine verbindliche Vereinbarung zwischen GramForge, dem Betreiber von gramforge.io („GramForge“, „wir“, „uns“), und der natürlichen Person oder Organisation, die ein Konto erstellt oder den Dienst nutzt („Sie“, der „Kunde“). Mit der Anmeldung zum Early Access, der Erstellung eines Kontos, dem Verbinden eines Assistenten oder der Bezahlung eines Tarifs akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wenn Sie sie im Namen einer Organisation akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese rechtlich zu binden.

1. Begriffsbestimmungen

• Dienst – die GramForge-Website, das Dashboard, die KI-Werkzeuge, das Hosting und der zugehörige Support, die zum Erstellen, Betreiben und Aktualisieren von Assistenten und Kanälen genutzt werden.
• Assistent – ein Telegram-Bot, der über den Dienst in Ihrem Namen erstellt, konfiguriert oder betrieben wird.
• Kanal – ein Telegram-Kanal oder eine Telegram-Gruppe, den bzw. die Sie mit dem Dienst verbinden, um Beiträge zu planen, zu verfassen oder zu veröffentlichen.
• Endnutzer – jede Person, die mit Ihrem Assistenten oder Kanal interagiert, etwa Ihre eigenen Kunden.
• Kundeninhalte – von Ihnen bereitgestellte Informationen (Beschreibungen, Preise, Zeitpläne, Texte, Dateien, Wissensdatenbank) sowie Daten, die Ihre Assistenten von Endnutzern erheben.
• KI-Ergebnisse – Texte, Konfigurationen, Beiträge und sonstige Materialien, die der Dienst mithilfe künstlicher Intelligenz generiert.
• Tarif – die von Ihnen gewählte kostenlose oder kostenpflichtige Abonnementstufe einschließlich ihrer Nutzungslimits.

2. Wer den Dienst nutzen darf

Der Dienst ist für die geschäftliche und berufliche Nutzung bestimmt. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen. Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, wenn Sie Sanktionen der Vereinten Nationen, der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs oder der Vereinigten Staaten unterliegen oder wenn Sie sich in einem Land oder Gebiet befinden, in dem die Erbringung des Dienstes für Sie rechtswidrig wäre. Sie müssen zutreffende Kontoangaben machen und diese aktuell halten.

3. Der Dienst

Mit GramForge beschreiben Sie Ihr Unternehmen in einfachen Worten; der Dienst erstellt und aktualisiert mithilfe von KI Assistenten, plant und verfasst Beiträge für Kanäle und hostet und betreibt diese. Welche Funktionen Ihnen zur Verfügung stehen, hängt von Ihrem Tarif ab. Wir können Funktionen ändern, verbessern oder einstellen; entfernen wir während eines bezahlten Abrechnungszeitraums eine wesentliche kostenpflichtige Funktion, informieren wir Sie vorab und bieten Ihnen im Falle einer Kündigung eine anteilige Erstattung der für diese Funktion im Voraus gezahlten Entgelte an.

Early Access. Funktionen, die als Early Access, Beta oder Vorschau gekennzeichnet sind, werden zu Testzwecken bereitgestellt, können unvollständig sein und jederzeit geändert oder zurückgezogen werden. Sie werden ohne jegliche Zusage zum Service-Level bereitgestellt.

4. Ihr Telegram-Konto und Ihre Assistenten

• Assistenten werden in Ihrem eigenen Telegram-Konto erstellt oder mit diesem verbunden. Im Sinne der Regeln von Telegram bleiben Sie Inhaber jedes Assistenten und ermächtigen uns, ihn in Ihrem Namen zu betreiben, einschließlich der Speicherung und Verwendung seines Zugriffstokens.
• Sie sind für die Sicherheit Ihres Telegram-Kontos verantwortlich. Handlungen, die mit dem Token eines Assistenten vorgenommen werden, rechnet Telegram dem Inhaber des Assistenten zu.
• Sie müssen die Nutzungsbedingungen von Telegram und die Bedingungen für Telegram-Bot-Entwickler einhalten. Telegram kann Assistenten oder Kanäle nach eigenem Ermessen einschränken oder entfernen; für Entscheidungen von Telegram sind wir nicht verantwortlich.
• GramForge ist von Telegram unabhängig. Telegram ist eine Marke der Telegram FZ-LLC und ist nicht Partei dieser Bedingungen.

5. Ihre Pflichten

Sie sind für Ihr Unternehmen, Ihre Kundeninhalte und die Art und Weise verantwortlich, in der Ihre Assistenten und Kanäle genutzt werden. Insbesondere müssen Sie:

1. alle Gesetze einhalten, die für Sie und Ihre Endnutzer gelten, einschließlich der Vorschriften zu Verbraucherschutz, elektronischem Geschäftsverkehr, Werbung, Steuern und Datenschutz;
2. Endnutzern mitteilen, wer Sie sind und wie Sie ihre Daten verarbeiten, und zwar mit einer Datenschutzerklärung, die für Ihr Unternehmen zutreffend ist (wir stellen eine Vorlage bereit, die Sie prüfen und anpassen müssen);
3. jede gesetzlich erforderliche Einwilligung einholen, bevor Sie Werbenachrichten versenden oder besondere Kategorien personenbezogener Daten (zum Beispiel Gesundheitsdaten) erheben;
4. digitale Waren und Dienstleistungen innerhalb von Telegram ausschließlich über von Telegram zugelassene Zahlungsmethoden (derzeit Telegram Stars) verkaufen und Erstattungen sowie Zahlungsstreitigkeiten mit Ihren Endnutzern selbst abwickeln, einschließlich der Beantwortung des Befehls /paysupport;
5. sicherstellen, dass Preise, Verfügbarkeit und Informationen, die Endnutzern mitgeteilt werden, korrekt sind, und KI-Ergebnisse prüfen, bevor Sie sich darauf verlassen;
6. Ihren Assistenten nicht als zugelassene Fachperson (zum Beispiel Arzt, Rechtsanwalt oder Finanzberater) ausgeben und ihn nicht für individuelle medizinische, rechtliche, Anlage- oder sonstige regulierte Beratung einsetzen, es sei denn, Sie verfügen über die entsprechende Zulassung und bleiben für diese Beratung verantwortlich.

6. Zulässige Nutzung

Sie dürfen den Dienst nicht nutzen und nicht zulassen, dass Ihre Assistenten oder Kanäle genutzt werden, um:

• Spam oder unerwünschte Massennachrichten zu versenden, Follower zu kaufen oder zu verkaufen oder Interaktionen künstlich zu steigern;
• Betrug, betrügerische Machenschaften, Pyramiden- oder Schneeballsysteme, Phishing oder Identitätstäuschung zu betreiben;
• Glücksspiele, Wetten, nicht lizenzierte Finanz-, Anlage- oder Trading-Signale oder Kryptowährungsangebote anzubieten, die in den Rechtsordnungen Ihrer Endnutzer nicht rechtmäßig sind;
• sexuell explizites Material, Inhalte, die Minderjährige in einem sexuellen Kontext zeigen, Hassrede, Belästigung, Drohungen oder gewalttätig-extremistische Inhalte zu verbreiten;
• illegale, gefälschte oder regulierte Waren oder Dienstleistungen ohne die erforderlichen Genehmigungen zu verkaufen;
• geistiges Eigentum, die Privatsphäre oder sonstige Rechte Dritter zu verletzen;
• Daten von Endnutzern über das für Ihre Leistung erforderliche Maß hinaus zu erheben oder sie zum Aufbau von Datensätzen oder zum Training von KI-Modellen zu verwenden;
• Sperren, Beschränkungen oder Ratenlimits von Telegram oder von uns zu umgehen, auch indem ein gesperrter Bot in den Dienst verlagert wird;
• Schadsoftware hochzuladen, die Schwachstellen des Dienstes zu sondieren, zu scannen oder zu testen oder seinen Betrieb zu stören;
• den Dienst zurückzuentwickeln (Reverse Engineering) oder ihn oder KI-Ergebnisse zur Entwicklung eines Konkurrenzprodukts zu verwenden;
• den Dienst weiterzuverkaufen oder unter eigener Marke (White Label) anzubieten, es sei denn, ein Tarif erlaubt dies ausdrücklich.

Wir können Kundeninhalte und die Aktivität von Assistenten prüfen, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um diesen Abschnitt durchzusetzen, gesetzliche Vorschriften einzuhalten oder auf eine Beschwerde zu reagieren.

7. KI-Funktionen

KI-Ergebnisse werden automatisch generiert und können ungenau, unvollständig oder für Ihre Situation ungeeignet sein. Sie sind dafür verantwortlich, KI-Ergebnisse, einschließlich Kanal-Beiträgen und Antworten Ihres Assistenten, zu prüfen, bevor Sie sich darauf verlassen oder sie veröffentlichen, bzw. für die Entscheidung, sie automatisch zu veröffentlichen. Zur Bereitstellung der KI-Funktionen übermitteln wir relevante Kundeninhalte an Anbieter von KI-Modellen, die als unsere Unterauftragsverarbeiter tätig sind, zu Bedingungen, die es ihnen nicht erlauben, diese zum Training ihrer Modelle zu verwenden. Wir verwenden weder Ihre Kundeninhalte noch Daten von Endnutzern zum Training von KI-Modellen.

8. Tarife, Entgelte und Zahlung

• Abonnements. Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus in Telegram Stars bezahlt: Monatstarife als Abonnement, das sich bis zur Kündigung alle 30 Tage verlängert, längere Zeiträume als Einmalzahlung. Sie können jederzeit kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam.
• Nutzungslimits. Jeder Tarif enthält Limits (zum Beispiel für Antworten, Beiträge und Änderungen). Ist ein Limit erreicht, wird die betreffende Funktion bis zum nächsten Zeitraum pausiert, sofern Sie kein Zusatzpaket erwerben oder upgraden. Nicht genutzte Kontingente werden nicht übertragen.
• Zahlungsabwicklung. Zahlungen erfolgen in Telegram Stars innerhalb von Telegram. Stars werden bei Telegram oder über den Apple App Store bzw. Google Play gekauft, deren Bedingungen für diesen Kauf gelten. In Landeswährungen angezeigte Preise sind Näherungswerte; maßgeblich ist der Preis in Stars.
• Steuern. Soweit wir zur Erhebung von Steuern verpflichtet sind, sind diese im angezeigten Preis enthalten.
• Preisänderungen. Wir können Preise mit einer Frist von mindestens 30 Tagen ändern. Änderungen gelten ab Ihrer nächsten Verlängerung; wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vorher kündigen.
• Erstattungen. Entgelte werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben, diese Bedingungen sehen etwas anderes vor oder Sie kündigen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten kostenpflichtigen Abonnement und haben nicht mehr als 10 % der Limits des Tarifs genutzt; in diesem Fall erstatten wir diese erste Zahlung.
• Einmalige Leistungen. Einrichtungsleistungen wie Launch Pack oder Done for you werden in der von Ihnen angenommenen Bestellung beschrieben. Die Arbeit beginnt nach Zahlungseingang; können wir die Leistung nicht erbringen, erstatten wir den nicht genutzten Teil.
• Zahlungsverzug. Schlägt eine Zahlung fehl, können wir Ihr Konto nach angemessener Ankündigung auf den kostenlosen Tarif herabstufen oder kostenpflichtige Funktionen sperren.

Zahlungen, die Endnutzer über Ihre Assistenten an Sie leisten (per Karte über Ihr eigenes Zahlungskonto oder in Telegram Stars), gehen direkt an Sie oder auf Ihr Telegram-Guthaben. GramForge ist nicht Partei dieser Transaktionen und verwahrt keine Gelder für Sie.

9. Geistiges Eigentum

Sie behalten alle Rechte an Ihren Kundeninhalten. Im Verhältnis zwischen Ihnen und uns und soweit gesetzlich zulässig stehen Ihnen die für Sie generierten KI-Ergebnisse zu. Sie räumen uns eine weltweite, nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz ein, Kundeninhalte und KI-Ergebnisse zu hosten, zu vervielfältigen, zu verarbeiten, zu übermitteln und anzuzeigen, und zwar nur soweit dies zur Bereitstellung, Absicherung und Unterstützung des Dienstes erforderlich ist und wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Der Dienst einschließlich Software, Vorlagen, Designs sowie des Namens und Logos GramForge steht in unserem Eigentum. Wenn Sie uns Feedback senden, dürfen wir es ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber verwenden.

In den Tarifen Free und Starter kann Ihr Assistent den Hinweis „Made with GramForge“ anzeigen. Sie dürfen ihn nicht entfernen, es sei denn, Ihr Tarif erlaubt dies.

10. Datenschutz

Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten über Sie als Kunden verarbeiten, soweit wir als Verantwortlicher handeln. Für personenbezogene Daten von Endnutzern, die Ihre Assistenten und Kanäle verarbeiten, sind Sie der Verantwortliche, und wir handeln als Ihr Auftragsverarbeiter. Die Bedingungen zur Auftragsverarbeitung in Anhang A sind Bestandteil dieser Bedingungen und gelten für diese Verarbeitung.

11. Dienste Dritter

Der Dienst arbeitet mit Diensten Dritter wie Telegram, Zahlungsdienstleistern, Kalendern, Videokonferenz-Tools und Automatisierungsplattformen zusammen. Für deren Nutzung gelten deren eigene Bedingungen. Wir sind nicht verantwortlich für Dienste Dritter, deren Verfügbarkeit oder Änderungen daran, und wir können die Unterstützung einer Integration einstellen, wenn der Dritte diese ändert oder beendet.

12. Sperrung und Beendigung

• Wir können einen Assistenten, einen Kanal oder ein Konto sofort sperren, wenn wir begründet annehmen, dass ein Verstoß gegen Abschnitt 6 vorliegt, ein Sicherheitsrisiko entsteht oder wir einer rechtlichen Haftung ausgesetzt werden, oder wenn Telegram oder ein Zahlungsdienstleister dies verlangt. Soweit zumutbar, teilen wir Ihnen den Grund mit und geben Ihnen Gelegenheit, das Problem zu beheben.
• Jede Partei kann diese Bedingungen wegen einer wesentlichen Vertragsverletzung kündigen, die nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung behoben wird. Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden und Ihr Konto schließen.
• Nach der Beendigung stellen wir den Betrieb Ihrer Assistenten und Kanäle ein. Innerhalb von 30 Tagen können Sie Ihre Kundenliste, Buchungen und die Konfiguration Ihrer Assistenten exportieren; danach löschen wir die Kundeninhalte gemäß unserer Datenschutzerklärung, sofern wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind.
• Die Abschnitte 8 (hinsichtlich fälliger Beträge), 9, 13, 14, 15, 16 und 18 gelten über die Beendigung hinaus fort.

13. Gewährleistungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, werden der Dienst und die KI-Ergebnisse „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst unterbrechungs- oder fehlerfrei ist, dass KI-Ergebnisse zutreffend sind oder dass Ihre Assistenten ein bestimmtes geschäftliches Ergebnis erzielen. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt Gewährleistungen oder Rechte aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

14. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig gilt: (a) Keine Partei haftet für mittelbare, beiläufige, besondere oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, Geschäftsverluste, Verlust von Firmenwert oder Daten, selbst wenn sie auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde; und (b) die Gesamthaftung jeder Partei aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist für jeden Zeitraum von 12 Monaten auf den höheren der beiden folgenden Beträge begrenzt: die Beträge, die Sie uns in diesem Zeitraum für den Dienst gezahlt haben, oder USD 100. Diese Beschränkungen gelten nicht für Ihre Zahlungspflichten, Ihre Pflichten nach Abschnitt 15 oder eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, etwa die Haftung für Betrug oder für fahrlässig verursachte Tötung oder Körperverletzung.

15. Freistellung

Sie verteidigen GramForge gegen Ansprüche Dritter und stellen GramForge von diesen sowie von damit verbundenen Verlusten und angemessenen Kosten frei, die sich aus Ihren Kundeninhalten, Ihren geschäftlichen Angeboten an Endnutzer oder Ihrem Verstoß gegen die Abschnitte 5 oder 6 ergeben.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kasachstan unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Vor Einleitung eines Verfahrens wird jede Partei in gutem Glauben versuchen, eine Streitigkeit beizulegen, indem sie sich schriftlich an die andere Partei wendet und ihr 30 Tage Zeit für eine Antwort lässt. Streitigkeiten, die nicht beigelegt werden, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Astana, Republik Kasachstan. Jede Partei kann dringenden einstweiligen Rechtsschutz bei jedem zuständigen Gericht beantragen.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder im Dashboard an. Wenn Sie den Dienst nach Inkrafttreten der Änderungen weiter nutzen, gelten diese als von Ihnen akzeptiert; andernfalls können Sie vor dem Inkrafttreten kündigen und erhalten eine anteilige Erstattung der im Voraus gezahlten Entgelte für den verbleibenden Zeitraum.

18. Allgemeines

• Diese Bedingungen bilden zusammen mit jeder von Ihnen angenommenen Bestellung und unserer Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen uns über den Dienst.
• Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung übertragen. Wir können sie im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten nach Mitteilung an Sie übertragen.
• Keine Partei haftet für Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich Ausfällen von Telegram oder anderen Plattformen Dritter.
• Sollte eine Bestimmung für nicht durchsetzbar befunden werden, bleibt der Rest wirksam. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht dar.
• Mitteilungen an Sie werden an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet; Mitteilungen an uns sind an hello@gramforge.io zu richten.
• Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Übersetzungen dienen lediglich der Information; maßgeblich ist die englische Fassung.

Anhang A – Bedingungen zur Auftragsverarbeitung

Dieser Anhang gilt, soweit GramForge personenbezogene Daten von Endnutzern in Ihrem Auftrag verarbeitet („personenbezogene Kundendaten“), und soll die Anforderungen von Artikel 28 der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) und der UK GDPR erfüllen.

A1. Gegenstand und Einzelheiten

A2. Unsere Pflichten

1. Wir verarbeiten personenbezogene Kundendaten ausschließlich auf Ihre dokumentierte Weisung, die in diesen Bedingungen und Ihrer Konfiguration des Dienstes besteht, sofern wir nicht gesetzlich zu einer anderen Verarbeitung verpflichtet sind; in diesem Fall teilen wir Ihnen dies mit, sofern das Gesetz dies nicht verbietet.
2. Wir gewährleisten, dass sich die zur Verarbeitung personenbezogener Kundendaten befugten Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet haben.
3. Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, einschließlich der Verschlüsselung von Zugriffstoken und personenbezogenen Daten bei der Speicherung und Übertragung, Zugriffskontrollen nach dem Prinzip der minimalen Berechtigung, Protokollierung und Datensicherungen.
4. Wir beauftragen Unterauftragsverarbeiter nur auf Grundlage schriftlicher Bedingungen, die dasselbe Schutzniveau bieten. Unsere aktuellen Unterauftragsverarbeiter sind in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt. Wir informieren Sie mindestens 14 Tage, bevor wir einen Unterauftragsverarbeiter hinzufügen oder ersetzen; Sie können aus berechtigten Gründen Einspruch erheben und, falls wir dem Einspruch nicht abhelfen können, den betroffenen Dienst kündigen.
5. Unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung unterstützen wir Sie bei der Beantwortung von Anträgen betroffener Personen sowie bei der Erfüllung Ihrer Pflichten in Bezug auf Sicherheit, Meldung von Datenschutzverletzungen, Datenschutz-Folgenabschätzungen und vorherige Konsultation.
6. Wir benachrichtigen Sie unverzüglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 48 Stunden, nachdem uns eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bekannt geworden ist, die personenbezogene Kundendaten betrifft, und stellen Ihnen die uns vernünftigerweise verfügbaren Informationen zur Verfügung.
7. Nach Beendigung des Dienstes löschen wir personenbezogene Kundendaten nach Ihrer Wahl oder geben sie zurück, und zwar innerhalb des 30-tägigen Exportzeitraums, sofern wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind; Datensicherungen werden innerhalb weiterer 30 Tage überschrieben.
8. Wir stellen Ihnen die Informationen zur Verfügung, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Einhaltung dieses Anhangs nachzuweisen, und ermöglichen Überprüfungen durch Sie oder einen von Ihnen beauftragten Prüfer nach angemessener Vorankündigung, auf Ihre Kosten und höchstens einmal jährlich, sofern nicht eine Aufsichtsbehörde dies verlangt.

A3. Internationale Datenübermittlungen

Werden personenbezogene Kundendaten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich in ein Land ohne Angemessenheitsbeschluss übermittelt, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (und gegebenenfalls das UK Addendum), die mit dem jeweiligen Unterauftragsverarbeiter vereinbart sind, sowie erforderlichenfalls auf ergänzende Maßnahmen.

A4. Telegram

Nachrichten zwischen Ihrem Assistenten und Endnutzern werden über Telegram übermittelt, das sie gemäß seinen eigenen Bedingungen und seiner Datenschutzerklärung als eigenständiger Verantwortlicher verarbeitet. Telegram ist nicht unser Unterauftragsverarbeiter.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: hello@gramforge.io.