Điều khoản dịch vụ

Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) là thỏa thuận có giá trị ràng buộc giữa GramForge, đơn vị vận hành gramforge.io (“GramForge”, “chúng tôi”, “phía chúng tôi”) và cá nhân hoặc tổ chức tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ (“bạn”, “Khách hàng”). Bằng việc tham gia truy cập sớm, tạo tài khoản, kết nối Trợ lý hoặc thanh toán cho một Gói, bạn chấp nhận các Điều khoản này. Nếu bạn chấp nhận Điều khoản thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó.

1. Định nghĩa

• Dịch vụ — trang web, bảng điều khiển, công cụ AI, dịch vụ lưu trữ (hosting) và hỗ trợ liên quan của GramForge được sử dụng để tạo, vận hành và cập nhật Trợ lý và Kênh.
• Trợ lý — bot Telegram được tạo, cấu hình hoặc vận hành thông qua Dịch vụ thay mặt bạn.
• Kênh — kênh hoặc nhóm Telegram mà bạn kết nối với Dịch vụ để lên kế hoạch, soạn thảo hoặc đăng bài.
• Người dùng cuối — bất kỳ người nào tương tác với Trợ lý hoặc Kênh của bạn, chẳng hạn như khách của bạn.
• Nội dung của Khách hàng — thông tin do bạn cung cấp (mô tả, giá cả, lịch, văn bản, tệp, cơ sở kiến thức) và dữ liệu mà Trợ lý của bạn thu thập từ Người dùng cuối.
• Kết quả AI — văn bản, cấu hình, bài đăng và các tài liệu khác do Dịch vụ tạo ra bằng trí tuệ nhân tạo.
• Gói — cấp độ đăng ký miễn phí hoặc trả phí mà bạn lựa chọn, bao gồm các giới hạn sử dụng của cấp độ đó.

2. Đối tượng được sử dụng Dịch vụ

Dịch vụ dành cho mục đích kinh doanh và hành nghề chuyên môn. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực giao kết hợp đồng có giá trị ràng buộc. Bạn không được sử dụng Dịch vụ nếu bạn là đối tượng của các biện pháp trừng phạt do Liên Hợp Quốc, Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh hoặc Hoa Kỳ áp dụng, hoặc nếu bạn ở tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc cung cấp Dịch vụ cho bạn là trái pháp luật. Bạn phải cung cấp thông tin tài khoản chính xác và cập nhật thông tin đó khi có thay đổi.

3. Dịch vụ

GramForge cho phép bạn mô tả hoạt động kinh doanh của mình bằng ngôn ngữ thông thường và sử dụng AI để tạo và cập nhật Trợ lý, lên kế hoạch và soạn bài đăng cho Kênh, cũng như lưu trữ và vận hành chúng. Các tính năng dành cho bạn phụ thuộc vào Gói của bạn. Chúng tôi có thể thay đổi, cải tiến hoặc ngừng cung cấp các tính năng; nếu chúng tôi loại bỏ một tính năng trả phí quan trọng trong kỳ thanh toán trả phí, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và hoàn lại theo tỷ lệ khoản phí đã trả trước cho tính năng đó nếu bạn hủy.

Truy cập sớm. Các tính năng được đánh dấu là truy cập sớm, beta hoặc xem trước được cung cấp nhằm mục đích đánh giá, có thể chưa hoàn thiện và có thể bị thay đổi hoặc thu hồi bất cứ lúc nào. Các tính năng này được cung cấp mà không có bất kỳ cam kết nào về mức độ dịch vụ.

4. Tài khoản Telegram và Trợ lý của bạn

• Trợ lý được tạo trên, hoặc được kết nối với, tài khoản Telegram của chính bạn. Bạn vẫn là chủ sở hữu của từng Trợ lý theo các quy định của Telegram, và bạn ủy quyền cho chúng tôi vận hành Trợ lý thay mặt bạn, bao gồm việc lưu trữ và sử dụng mã truy cập (token) của Trợ lý.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm an toàn cho tài khoản Telegram của mình. Các hành động được thực hiện bằng token của Trợ lý được Telegram coi là hành động của chủ sở hữu Trợ lý đó.
• Bạn phải tuân thủ Điều khoản dịch vụ của Telegram và Điều khoản dành cho nhà phát triển bot Telegram. Telegram có thể hạn chế hoặc gỡ bỏ Trợ lý hoặc Kênh theo quyết định riêng của mình; chúng tôi không chịu trách nhiệm về các quyết định của Telegram.
• GramForge độc lập với Telegram. Telegram là nhãn hiệu của Telegram FZ-LLC và Telegram không phải là một bên của các Điều khoản này.

5. Trách nhiệm của bạn

Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của mình, Nội dung của Khách hàng và cách thức sử dụng Trợ lý và Kênh của bạn. Cụ thể, bạn phải:

1. tuân thủ mọi quy định pháp luật áp dụng đối với bạn và Người dùng cuối của bạn, bao gồm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thương mại điện tử, quảng cáo, thuế và bảo vệ dữ liệu;
2. thông báo cho Người dùng cuối biết bạn là ai và bạn xử lý dữ liệu của họ như thế nào, bằng một thông báo về quyền riêng tư phù hợp chính xác với hoạt động kinh doanh của bạn (chúng tôi cung cấp một mẫu mà bạn phải xem xét và điều chỉnh);
3. có được mọi sự đồng ý theo yêu cầu của pháp luật trước khi gửi tin nhắn tiếp thị hoặc thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (ví dụ: thông tin sức khỏe);
4. chỉ bán hàng hóa và dịch vụ kỹ thuật số bên trong Telegram thông qua các phương thức thanh toán được Telegram cho phép (hiện nay là Telegram Stars), và tự giải quyết việc hoàn tiền và tranh chấp thanh toán với Người dùng cuối của bạn, bao gồm việc phản hồi lệnh /paysupport;
5. bảo đảm rằng giá cả, tình trạng sẵn có và thông tin cung cấp cho Người dùng cuối là chính xác, và xem xét Kết quả AI trước khi dựa vào đó;
6. không giới thiệu Trợ lý của bạn như một người hành nghề có giấy phép (ví dụ: bác sĩ, luật sư hoặc cố vấn tài chính) và không sử dụng Trợ lý để đưa ra tư vấn y tế, pháp lý, đầu tư hoặc tư vấn khác thuộc lĩnh vực chịu sự quản lý cho từng cá nhân, trừ khi bạn có giấy phép và vẫn chịu trách nhiệm về nội dung tư vấn đó.

6. Sử dụng được chấp nhận

Bạn không được sử dụng Dịch vụ, và không được để Trợ lý hoặc Kênh của bạn bị sử dụng, nhằm:

• gửi thư rác hoặc tin nhắn hàng loạt không được yêu cầu, mua hoặc bán người theo dõi, hoặc tăng tương tác một cách giả tạo;
• thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo, mô hình kim tự tháp hoặc kinh doanh đa cấp, lừa đảo trực tuyến (phishing) hoặc mạo danh;
• cung cấp dịch vụ cờ bạc, cá cược, tín hiệu tài chính, đầu tư hoặc giao dịch không có giấy phép, hoặc hoạt động quảng bá tiền mã hóa không hợp pháp tại khu vực tài phán của Người dùng cuối của bạn;
• phát tán tài liệu khiêu dâm, nội dung liên quan đến trẻ vị thành niên trong bất kỳ bối cảnh tình dục nào, ngôn từ thù hận, quấy rối, đe dọa hoặc nội dung cực đoan bạo lực;
• bán hàng hóa hoặc dịch vụ bất hợp pháp, hàng giả hoặc hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện mà không có giấy phép cần thiết;
• xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc các quyền khác của người khác;
• thu thập dữ liệu của Người dùng cuối vượt quá mức cần thiết cho dịch vụ của bạn, hoặc sử dụng dữ liệu đó để xây dựng bộ dữ liệu hoặc huấn luyện mô hình AI;
• lách các lệnh cấm, hạn chế hoặc giới hạn tần suất do Telegram hoặc chúng tôi áp đặt, bao gồm việc chuyển một bot đã bị cấm sang Dịch vụ;
• tải lên phần mềm độc hại, thăm dò, quét hoặc kiểm tra lỗ hổng của Dịch vụ, hoặc can thiệp vào hoạt động của Dịch vụ;
• dịch ngược Dịch vụ, hoặc sử dụng Dịch vụ hay Kết quả AI để xây dựng sản phẩm cạnh tranh;
• bán lại hoặc gắn nhãn riêng (white-label) cho Dịch vụ, trừ khi theo một Gói cho phép rõ ràng việc đó.

Chúng tôi có thể xem xét Nội dung của Khách hàng và hoạt động của Trợ lý khi cần thiết một cách hợp lý để thực thi điều này, tuân thủ pháp luật hoặc giải quyết khiếu nại.

7. Tính năng AI

Kết quả AI được tạo tự động và có thể không chính xác, không đầy đủ hoặc không phù hợp với tình huống của bạn. Bạn chịu trách nhiệm xem xét Kết quả AI, bao gồm bài đăng trên Kênh và câu trả lời do Trợ lý của bạn đưa ra, trước khi dựa vào hoặc đăng tải, hoặc chịu trách nhiệm về việc lựa chọn đăng tải tự động. Để cung cấp các tính năng AI, chúng tôi gửi Nội dung của Khách hàng có liên quan đến các nhà cung cấp mô hình AI đóng vai trò là bên xử lý phụ của chúng tôi, theo các điều khoản không cho phép họ sử dụng nội dung đó để huấn luyện mô hình của mình. Chúng tôi không sử dụng Nội dung của Khách hàng của bạn hoặc dữ liệu của Người dùng cuối để huấn luyện mô hình AI.

8. Gói, phí và thanh toán

• Đăng ký. Các Gói trả phí được thanh toán trước bằng Telegram Stars: gói theo tháng dưới hình thức đăng ký tự động gia hạn mỗi 30 ngày cho đến khi bị hủy, các kỳ hạn dài hơn dưới hình thức thanh toán một lần. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào; việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ hiện tại.
• Giới hạn sử dụng. Mỗi Gói bao gồm các giới hạn (ví dụ: số câu trả lời, bài đăng và thay đổi). Khi đạt đến một giới hạn, tính năng liên quan sẽ tạm dừng cho đến kỳ tiếp theo, trừ khi bạn mua tiện ích bổ sung hoặc nâng cấp. Hạn mức chưa sử dụng không được chuyển sang kỳ sau.
• Xử lý thanh toán. Việc thanh toán được thực hiện bằng Telegram Stars bên trong Telegram. Stars được mua từ Telegram hoặc thông qua Apple App Store hay Google Play, và điều khoản của các nền tảng này áp dụng cho giao dịch mua đó. Giá hiển thị bằng nội tệ chỉ mang tính tham khảo; giá bằng Stars là giá áp dụng.
• Thuế. Trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ thu thuế, thuế đã được bao gồm trong giá hiển thị.
• Thay đổi giá. Chúng tôi có thể thay đổi giá với thông báo trước ít nhất 30 ngày. Thay đổi được áp dụng từ lần gia hạn tiếp theo của bạn; nếu không đồng ý, bạn có thể hủy trước thời điểm đó.
• Hoàn tiền. Các khoản phí không được hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu, trường hợp các Điều khoản này quy định khác, hoặc nếu bạn hủy trong vòng 14 ngày kể từ lần đăng ký trả phí đầu tiên và chưa sử dụng quá 10% giới hạn của Gói, khi đó chúng tôi sẽ hoàn lại khoản thanh toán đầu tiên đó.
• Dịch vụ một lần. Các dịch vụ thiết lập như Launch Pack hoặc Done for you được mô tả trong đơn đặt hàng mà bạn chấp nhận. Công việc bắt đầu sau khi thanh toán; nếu không thể hoàn thành, chúng tôi sẽ hoàn lại phần chưa thực hiện.
• Không thanh toán. Nếu một khoản thanh toán không thành công, chúng tôi có thể chuyển tài khoản của bạn xuống Gói miễn phí hoặc tạm ngừng các tính năng trả phí sau khi đã thông báo hợp lý.

Các khoản thanh toán mà Người dùng cuối trả cho bạn thông qua Trợ lý của bạn (bằng thẻ qua tài khoản thanh toán riêng của bạn, hoặc bằng Telegram Stars) được chuyển trực tiếp cho bạn hoặc vào số dư Telegram của bạn. GramForge không phải là một bên của các giao dịch đó và không nắm giữ tiền của bạn.

9. Sở hữu trí tuệ

Bạn giữ toàn bộ quyền đối với Nội dung của Khách hàng của bạn. Giữa bạn và chúng tôi, và trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn sở hữu Kết quả AI được tạo ra cho bạn. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền, có hiệu lực trên toàn thế giới để lưu trữ, sao chép, xử lý, truyền tải và hiển thị Nội dung của Khách hàng và Kết quả AI chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp, bảo mật và hỗ trợ Dịch vụ và theo mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Chúng tôi sở hữu Dịch vụ, bao gồm phần mềm, mẫu, thiết kế cũng như tên và biểu trưng GramForge. Nếu bạn gửi ý kiến phản hồi cho chúng tôi, chúng tôi có thể sử dụng ý kiến đó mà không có bất kỳ nghĩa vụ nào đối với bạn.

Với các Gói Free và Starter, Trợ lý của bạn có thể hiển thị dòng chữ “Made with GramForge”. Bạn không được gỡ bỏ dòng chữ này trừ khi Gói của bạn cho phép.

10. Bảo vệ dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với tư cách là Khách hàng, trong trường hợp chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu. Đối với dữ liệu cá nhân của Người dùng cuối do Trợ lý và Kênh của bạn xử lý, bạn là bên kiểm soát dữ liệu và chúng tôi là bên xử lý dữ liệu của bạn. Điều khoản xử lý dữ liệu tại Phụ lục A là một phần của các Điều khoản này và áp dụng cho hoạt động xử lý đó.

11. Dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ hoạt động cùng các dịch vụ của bên thứ ba như Telegram, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ứng dụng lịch, công cụ gọi video và nền tảng tự động hóa. Việc bạn sử dụng các dịch vụ đó chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng của từng dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các dịch vụ của bên thứ ba, tính sẵn có của chúng hoặc những thay đổi đối với chúng, và chúng tôi có thể ngừng hỗ trợ một tích hợp nếu bên thứ ba thay đổi hoặc chấm dứt tích hợp đó.

12. Tạm ngừng và chấm dứt

• Chúng tôi có thể tạm ngừng ngay lập tức một Trợ lý, Kênh hoặc tài khoản nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng Trợ lý, Kênh hoặc tài khoản đó vi phạm Điều 6, gây ra rủi ro bảo mật, khiến chúng tôi phải chịu trách nhiệm pháp lý, hoặc nếu Telegram hay một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán yêu cầu. Khi hợp lý, chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do và tạo cơ hội để bạn khắc phục vấn đề.
• Mỗi bên có thể chấm dứt các Điều khoản này do vi phạm nghiêm trọng không được khắc phục trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được thông báo. Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào.
• Sau khi chấm dứt, chúng tôi ngừng vận hành Trợ lý và Kênh của bạn. Trong vòng 30 ngày, bạn có thể xuất danh sách khách, lịch đặt chỗ và cấu hình Trợ lý của mình, sau đó chúng tôi sẽ xóa Nội dung của Khách hàng theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ.
• Điều 8 (đối với các khoản tiền đến hạn phải trả), 9, 13, 14, 15, 16 và 18 tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

13. Tuyên bố miễn trừ

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Dịch vụ và Kết quả AI được cung cấp “nguyên trạng” và “tùy theo khả năng sẵn có”. Chúng tôi không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục hoặc không có lỗi, rằng Kết quả AI sẽ chính xác, hoặc rằng Trợ lý của bạn sẽ đạt được bất kỳ kết quả kinh doanh cụ thể nào. Không có quy định nào trong các Điều khoản này loại trừ các bảo đảm hoặc quyền mà pháp luật không cho phép loại trừ.

14. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép: (a) không bên nào chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào, hoặc đối với tổn thất về lợi nhuận, doanh thu, hoạt động kinh doanh, uy tín hoặc dữ liệu, ngay cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó; và (b) tổng trách nhiệm của mỗi bên phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này trong bất kỳ khoảng thời gian 12 tháng nào được giới hạn ở mức cao hơn giữa tổng số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi đối với Dịch vụ trong khoảng thời gian đó và USD 100. Các giới hạn này không áp dụng đối với nghĩa vụ thanh toán của bạn, nghĩa vụ của bạn theo Điều 15, hoặc trách nhiệm không thể bị giới hạn theo pháp luật, chẳng hạn như trách nhiệm đối với hành vi gian lận hoặc đối với tử vong hay thương tích do sơ suất gây ra.

15. Bồi hoàn

Bạn sẽ bảo vệ và bồi hoàn cho GramForge trước các khiếu nại của bên thứ ba, cùng các tổn thất và chi phí hợp lý liên quan, phát sinh từ Nội dung của Khách hàng của bạn, các sản phẩm, dịch vụ kinh doanh mà bạn cung cấp cho Người dùng cuối, hoặc việc bạn vi phạm Điều 5 hoặc Điều 6.

16. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Kazakhstan, không tính đến các quy tắc xung đột pháp luật. Trước khi khởi kiện, mỗi bên sẽ nỗ lực giải quyết tranh chấp một cách thiện chí bằng cách gửi văn bản cho bên kia và dành 30 ngày để bên kia phản hồi. Các tranh chấp không được giải quyết sẽ được đưa ra giải quyết theo thẩm quyền riêng của tòa án có thẩm quyền tại Astana, Cộng hòa Kazakhstan. Mỗi bên có thể yêu cầu áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào.

17. Thay đổi các Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này. Đối với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email hoặc trên bảng điều khiển. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó; nếu không chấp nhận, bạn có thể hủy trước ngày có hiệu lực và nhận hoàn tiền theo tỷ lệ khoản phí đã trả trước cho thời gian còn lại.

18. Quy định chung

• Các Điều khoản này, cùng với mọi đơn đặt hàng mà bạn chấp nhận và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về Dịch vụ.
• Bạn không được chuyển nhượng các Điều khoản này khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng các Điều khoản này trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, với điều kiện thông báo cho bạn.
• Không bên nào chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm sự cố của Telegram hoặc các nền tảng bên thứ ba khác.
• Nếu bất kỳ quy định nào bị xác định là không thể thi hành, các quy định còn lại vẫn có hiệu lực. Việc không thực thi một quy định không được coi là từ bỏ quyền đối với quy định đó.
• Thông báo gửi cho bạn được gửi đến email tài khoản của bạn; thông báo gửi cho chúng tôi phải được gửi đến hello@gramforge.io.
• Các Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Anh. Các bản dịch chỉ nhằm mục đích thuận tiện; phiên bản tiếng Anh được ưu tiên áp dụng.

Phụ lục A — Điều khoản xử lý dữ liệu

Phụ lục này áp dụng trong trường hợp GramForge xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng cuối thay mặt bạn (“Dữ liệu cá nhân của Khách hàng”) và nhằm đáp ứng các yêu cầu tại Điều 28 của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của EU và UK GDPR.

A1. Đối tượng và chi tiết

A2. Nghĩa vụ của chúng tôi

1. Chúng tôi chỉ xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo chỉ dẫn bằng văn bản của bạn, bao gồm các Điều khoản này và cấu hình Dịch vụ của bạn, trừ khi pháp luật có yêu cầu khác; trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn, trừ khi pháp luật cấm việc thông báo.
2. Chúng tôi bảo đảm rằng những người được ủy quyền xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng đều có nghĩa vụ bảo mật.
3. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm mã hóa mã truy cập và dữ liệu cá nhân khi lưu trữ và khi truyền tải, kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu, ghi nhật ký và sao lưu.
4. Chúng tôi chỉ sử dụng bên xử lý phụ theo các điều khoản bằng văn bản bảo đảm mức độ bảo vệ tương đương. Danh sách các bên xử lý phụ hiện tại được nêu trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ít nhất 14 ngày trước khi bổ sung hoặc thay thế một bên xử lý phụ; bạn có thể phản đối dựa trên cơ sở hợp lý và, nếu chúng tôi không thể giải quyết sự phản đối đó, chấm dứt phần Dịch vụ bị ảnh hưởng.
5. Tùy theo tính chất của hoạt động xử lý, chúng tôi hỗ trợ bạn trong việc phản hồi các yêu cầu của chủ thể dữ liệu và thực hiện các nghĩa vụ của bạn về bảo mật, thông báo vi phạm, đánh giá tác động và tham vấn trước.
6. Chúng tôi thông báo cho bạn không chậm trễ một cách bất hợp lý, và trong mọi trường hợp trong vòng 48 giờ, sau khi biết về sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân ảnh hưởng đến Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, kèm theo những thông tin mà chúng tôi có được một cách hợp lý.
7. Khi kết thúc Dịch vụ, chúng tôi xóa hoặc trả lại Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, theo lựa chọn của bạn, trong thời hạn xuất dữ liệu 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ; các bản sao lưu được ghi đè trong vòng 30 ngày tiếp theo.
8. Chúng tôi cung cấp những thông tin cần thiết một cách hợp lý để chứng minh việc tuân thủ Phụ lục này và cho phép bạn hoặc kiểm toán viên do bạn chỉ định tiến hành kiểm toán, với thông báo trước hợp lý, do bạn chịu chi phí và không quá một lần mỗi năm, trừ khi cơ quan giám sát có yêu cầu.

A3. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Trường hợp Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được chuyển ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc Vương quốc Anh đến một quốc gia chưa có quyết định về mức độ bảo vệ tương xứng, chúng tôi dựa vào Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu (và Phụ lục của Vương quốc Anh, nếu áp dụng) ký với bên xử lý phụ liên quan, cùng các biện pháp bổ sung khi cần thiết.

A4. Telegram

Tin nhắn giữa Trợ lý của bạn và Người dùng cuối được truyền qua Telegram, bên xử lý các tin nhắn này theo điều khoản và chính sách quyền riêng tư của riêng mình với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu độc lập. Telegram không phải là bên xử lý phụ của chúng tôi.

Liên hệ

Câu hỏi về các Điều khoản này: hello@gramforge.io.