คำตอบสั้น ๆ: Telegram Business เปลี่ยนบัญชีส่วนตัวของคุณให้เป็นโปรไฟล์ธุรกิจ: เวลาทำการ ที่ตั้ง ข้อความทักทายสำหรับแชทใหม่ ข้อความเมื่อไม่อยู่ ข้อความตอบกลับด่วน และตัวเลือกเชื่อมแชทบอทให้ตอบแทนคุณ ส่วนบอทธุรกิจแยกต่างหากคือบัญชีของตัวเองที่ลูกค้าเปิดผ่านลิงก์: รับจองและรับออเดอร์ รับชำระเงิน และส่งการแจ้งเตือน หลายธุรกิจใช้ทั้งสองอย่าง: Business สำหรับแชทส่วนตัว และบอทสำหรับงานประจำ
Telegram Business มีอะไรบ้าง
- เวลาทำการและที่ตั้งบนแผนที่ในโปรไฟล์
- ข้อความตอบกลับด่วน: คำตอบที่บันทึกไว้ ส่งได้โดยพิมพ์ “/” ในแชท
- ข้อความทักทายสำหรับคนที่ทักคุณครั้งแรก
- ข้อความเมื่อไม่อยู่ สำหรับตอนปิดร้านหรือไปพักร้อน
- หน้าเริ่มต้นสำหรับแชทที่ยังว่าง และลิงก์ที่เปิดแชทกับคุณ
- แชทบอท: เชื่อมบอทที่ประมวลผลและตอบข้อความในแชทของคุณได้ และเลือกได้ว่าบอทเข้าถึงแชทไหนบ้าง
Telegram เปิดตัว Business ในเดือนมีนาคม 2024 โดยเป็นส่วนหนึ่งของ Telegram Premium และ Telegram ปรับแพ็กเกจเป็นระยะ จึงควรตรวจเงื่อนไขล่าสุดในแอปที่ การตั้งค่า (Settings) → Telegram Business
บัญชีธุรกิจหรือบอทแยกต่างหาก?
| งาน | Telegram Business | บอทธุรกิจแยกต่างหาก |
|---|---|---|
| ลูกค้าทักมาที่ไหน | แชทส่วนตัวของคุณ | แชทของบอทเอง เปิดผ่านลิงก์หรือปุ่ม |
| การตอบกลับอัตโนมัติ | ข้อความทักทาย ข้อความเมื่อไม่อยู่ ข้อความตอบกลับด่วน และทำได้มากขึ้นเมื่อเชื่อมแชทบอท | เมนู ปุ่ม และคำตอบจาก AI ตามข้อมูลของคุณ |
| การจองและออเดอร์ | ผ่านแชทบอทที่เชื่อมไว้เท่านั้น | มีในตัว: เวลาว่าง แบบฟอร์ม แคตตาล็อก และตะกร้าสินค้า |
| การชำระเงินและการแจ้งเตือน | ผ่านแชทบอทที่เชื่อมไว้เท่านั้น | Telegram Stars หรือบัตร และการแจ้งเตือนก่อนถึงนัด |
| ค่าใช้จ่าย | มาพร้อม Telegram Premium ตามที่ Telegram ประกาศ | ขึ้นอยู่กับตัวสร้างบอท GramForge มีแพ็กเกจฟรี |
GramForge เข้ามาช่วยตรงไหน
GramForge สร้างบอทแยกต่างหากสำหรับธุรกิจของคุณ: คุณเล่าว่ามีสินค้าหรือบริการอะไร แล้วบอทจะรับจอง รับออเดอร์ รับชำระเงิน ส่งการแจ้งเตือน และตอบคำถาม บอททำงานเป็นบอทของตัวเอง ไม่ใช่แชทบอทที่เชื่อมกับบัญชีส่วนตัวของคุณผ่าน Telegram Business (ณ ตุลาคม 2026) แต่คุณก็ยังใช้ทั้งสองอย่างได้: ใส่ลิงก์บอทไว้ในข้อความทักทาย ข้อความเมื่อไม่อยู่ และโปรไฟล์ ให้ลูกค้าใหม่ไปถึงหน้าจองได้ทันที
ตั้งค่า Telegram Business ในห้านาที
- เปิด การตั้งค่า (Settings) → Telegram Business
- เพิ่มเวลาทำการและที่ตั้ง
- สร้างข้อความทักทายพร้อมลิงก์บอทรับจองของคุณ
- สร้างข้อความเมื่อไม่อยู่สำหรับกลางคืนและวันหยุด พร้อมลิงก์เดียวกัน
- บันทึกข้อความตอบกลับด่วนสำหรับราคา ที่อยู่ และรายละเอียดการชำระเงิน