الإجابة المختصرة: يحوّل Telegram Business حسابك الشخصي إلى ملف تجاري: ساعات العمل، والموقع، ورسالة ترحيب للمحادثات الجديدة، ورسالة غياب، وردود سريعة، وإمكانية ربط روبوت دردشة يرد نيابةً عنك. أما بوت الأعمال المنفصل فهو حساب قائم بذاته يفتحه العملاء عبر رابط: يستقبل الحجوزات والطلبات، ويقبل المدفوعات، ويرسل التذكيرات. وكثير من الأنشطة تستخدم الاثنين معًا: Business للمحادثات الشخصية، والبوت للعمل الروتيني.
ماذا يشمل Telegram Business
- ساعات العمل وموقعك على الخريطة في الملف الشخصي.
- الردود السريعة: إجابات محفوظة ترسلها بكتابة «/» في المحادثة.
- رسالة ترحيب لمن يراسلك لأول مرة.
- رسالة غياب لأوقات الإغلاق أو الإجازة.
- صفحة بداية للمحادثات الفارغة، وروابط تفتح محادثة معك.
- روبوتات الدردشة: يمكنك ربط بوت يعالج الرسائل في محادثاتك ويرد عليها، وتحديد المحادثات التي يمكنه الوصول إليها.
أطلق Telegram ميزة Business في مارس 2024 ضمن Telegram Premium. ويغيّر Telegram باقاته من حين لآخر، لذا تحقّق من الشروط الحالية في التطبيق من الإعدادات ← Telegram Business.
حساب أعمال أم بوت منفصل؟
| المهمة | Telegram Business | بوت أعمال منفصل |
|---|---|---|
| أين يراسلك العملاء | محادثاتك الشخصية | محادثة البوت نفسه، تُفتح عبر رابط أو زر |
| الردود التلقائية | الترحيب، ورسالة الغياب، والردود السريعة؛ والمزيد مع روبوت دردشة مرتبط | قوائم وأزرار وردود بالذكاء الاصطناعي من معلوماتك |
| الحجوزات والطلبات | فقط عبر روبوت دردشة مرتبط | مدمجة: المواعيد المتاحة، والنماذج، والكتالوج، وسلة المشتريات |
| المدفوعات والتذكيرات | فقط عبر روبوت دردشة مرتبط | Telegram Stars أو البطاقات؛ وتذكيرات قبل المواعيد |
| التكلفة | ضمن Telegram Premium، وفق إعلان Telegram | تعتمد على أداة البناء؛ ولدى GramForge باقة مجانية |
أين يأتي دور GramForge
يبني GramForge بوتًا منفصلًا لنشاطك: تصف ما تقدّمه، فيستقبل البوت الحجوزات والطلبات والمدفوعات، ويرسل التذكيرات، ويجيب عن الأسئلة. وهو يعمل بوتًا قائمًا بذاته، لا روبوت دردشة مرتبطًا بحسابك الشخصي عبر Telegram Business (حتى أكتوبر 2026). ومع ذلك يمكنك استخدام الاثنين: ضع رابط البوت في رسالة الترحيب ورسالة الغياب وملفك الشخصي، ليذهب العملاء الجدد مباشرةً إلى الحجز.
جهّز Telegram Business في خمس دقائق
- افتح الإعدادات ← Telegram Business.
- أضف ساعات العمل والموقع.
- أنشئ رسالة ترحيب فيها رابط بوت الحجز.
- أنشئ رسالة غياب لليالي والعطلات بالرابط نفسه.
- احفظ ردودًا سريعة للأسعار والعنوان وبيانات الدفع.