คำตอบสั้น ๆ: บอทแจ้งเตือนจะส่งข้อความ Telegram ถึงลูกค้าแต่ละคนก่อนถึงนัด เช่น ล่วงหน้าหนึ่งวันและสองชั่วโมง พร้อมบริการ วันที่ เวลา และที่อยู่หรือลิงก์ประชุม นอกจากนี้บอทยังติดตามผลหลังใช้บริการ และส่งข้อความประจำในวันที่คุณเลือกได้ ใน GramForge คุณแค่เขียนในคำอธิบายว่า “เตือนลูกค้าล่วงหน้าหนึ่งวันและ 2 ชั่วโมง” แล้วระบบจะตั้งเวลาแจ้งเตือนให้ทุกการจองโดยอัตโนมัติ
บอทส่งการแจ้งเตือนแบบไหนได้บ้าง
- ก่อนถึงนัด: แจ้งเตือนหนึ่งครั้งหรือหลายครั้งตามเวลาที่คุณเลือก พร้อมชื่อลูกค้า บริการ วันที่ และเวลา
- เซสชันออนไลน์: ลิงก์ประชุมจะอยู่ในการแจ้งเตือน คุณเพิ่มลิงก์ในการจองทีหลังได้ ระบบจะใส่ให้ตอนส่งการแจ้งเตือน
- หลังใช้บริการ: ข้อความติดตามผลหลังนัดจบไปสักระยะ เช่น ขอรีวิว หรือชวนลูกค้ากลับมาจองอีกครั้ง
- ข้อความประจำ: ในวันและเวลาที่เลือกของแต่ละสัปดาห์ เช่น ทิปประจำสัปดาห์หรือคำชวนให้จอง ส่งถึงลูกค้าทุกคน คนที่จองแล้ว หรือคนที่ยังไม่ได้จอง พร้อมปุ่มจอง
- ทางอีเมลด้วย: ถ้าลูกค้าใส่อีเมลในแบบฟอร์มจอง การแจ้งเตือนจะส่งทางอีเมลด้วย
ทำไมการแจ้งเตือนจึงสำคัญ
นัดที่ลูกค้าไม่มาคือช่วงเวลาว่างที่คุณขายใหม่ไม่ได้ ข้อความสั้น ๆ ในเวลาที่เหมาะช่วยให้ลูกค้าจำได้ และถ้าแผนเปลี่ยน ลูกค้าก็เลื่อนหรือยกเลิกการจองในบอทได้ แทนที่จะไม่มาเฉย ๆ คุณจึงยกเวลานั้นให้คนอื่นได้
ตั้งค่าได้ในไม่กี่นาที
- สมัครที่ gramforge.io แล้วเล่าเรื่องธุรกิจของคุณ: บริการ ราคา เวลาทำการ
- บอกว่าอยากให้แจ้งเตือนแบบไหน เช่น “เตือนลูกค้าล่วงหน้าหนึ่งวันและ 2 ชั่วโมง ขอรีวิวในวันถัดไป”
- ตรวจข้อความแจ้งเตือนในแดชบอร์ด และแก้ไขได้ตามต้องการ การแก้ไขข้อความฟรีเสมอ
- แชร์ลิงก์บอท ทุกการจองที่ยืนยันแล้วจะได้รับการแจ้งเตือน และการแจ้งเตือนจะเลื่อนตามเมื่อมีการเลื่อนนัด
กติกาที่ควรรู้
- บอท Telegram ส่งข้อความได้เฉพาะคนที่เคยกด Start บอทแล้วเท่านั้น ลูกค้าที่จองผ่านบอทกด Start แล้ว การแจ้งเตือนจึงส่งถึงพวกเขา
- ส่งข้อความประจำเฉพาะเมื่อมีประโยชน์: อย่างมากสัปดาห์ละสองสามครั้ง เพราะลูกค้าบล็อกบอทได้ทุกเมื่อ