Respuesta corta: Telegram Business convierte tu cuenta personal en un perfil de empresa: horario de atención, ubicación, un saludo para los chats nuevos, un mensaje de ausencia, respuestas rápidas y la opción de conectar un chatbot que responde en tu nombre. Un bot de empresa aparte es una cuenta propia que los clientes abren con un enlace: acepta reservas y pedidos, cobra pagos y envía recordatorios. Muchos negocios usan los dos: Business para los chats personales y un bot para el trabajo rutinario.
Qué incluye Telegram Business
- Horario de atención y tu ubicación en un mapa dentro del perfil.
- Respuestas rápidas: respuestas guardadas que envías escribiendo “/” en un chat.
- Un mensaje de bienvenida para quienes te escriben por primera vez.
- Un mensaje de ausencia para cuando estás cerrado o de vacaciones.
- Una pantalla de inicio para los chats vacíos y enlaces que abren un chat contigo.
- Chatbots: puedes conectar un bot que procesa y responde los mensajes de tus chats, y elegir a qué chats tiene acceso.
Telegram presentó Business en marzo de 2024 como parte de Telegram Premium. Telegram cambia sus planes de vez en cuando, así que consulta las condiciones actuales en la app, en Ajustes → Telegram Business.
¿Cuenta Business o un bot aparte?
| Tarea | Telegram Business | Bot de empresa aparte |
|---|---|---|
| Dónde escriben los clientes | Tus chats personales | El chat del propio bot, que se abre con un enlace o un botón |
| Respuestas automáticas | Saludo, mensaje de ausencia, respuestas rápidas; más con un chatbot conectado | Menús, botones y respuestas con IA a partir de tu información |
| Reservas y pedidos | Solo con un chatbot conectado | Integrados: horas libres, formularios, catálogo y carrito |
| Pagos y recordatorios | Solo con un chatbot conectado | Telegram Stars o tarjetas; recordatorios antes de las citas |
| Coste | Viene con Telegram Premium, según el anuncio de Telegram | Depende del creador de bots; GramForge tiene un plan gratuito |
Dónde encaja GramForge
GramForge crea un bot aparte para tu negocio: describes lo que ofreces y el bot acepta reservas, pedidos y pagos, envía recordatorios y responde preguntas. Funciona como un bot propio, no como un chatbot conectado a tu cuenta personal a través de Telegram Business (a octubre de 2026). Aun así, puedes usar los dos: pon el enlace del bot en tu saludo, en tu mensaje de ausencia y en tu perfil, para que los clientes nuevos vayan directos a reservar.
Configura Telegram Business en cinco minutos
- Abre Ajustes → Telegram Business.
- Añade tu horario de atención y tu ubicación.
- Crea un mensaje de bienvenida con el enlace a tu bot de reservas.
- Crea un mensaje de ausencia para las noches y los festivos con el mismo enlace.
- Guarda respuestas rápidas para precios, dirección y datos de pago.