Trả lời ngắn: Telegram Business biến tài khoản cá nhân của bạn thành hồ sơ doanh nghiệp: giờ mở cửa, vị trí, lời chào cho cuộc trò chuyện mới, tin nhắn vắng mặt, trả lời nhanh và tùy chọn kết nối một chatbot trả lời thay bạn. Một bot doanh nghiệp riêng là một tài khoản độc lập mà khách mở qua link: bot nhận lịch hẹn và đơn hàng, nhận thanh toán và gửi lời nhắc. Nhiều doanh nghiệp dùng cả hai: Business cho các cuộc trò chuyện cá nhân, bot cho những việc lặp đi lặp lại.
Telegram Business có gì
- Giờ mở cửa và vị trí của bạn trên bản đồ trong hồ sơ.
- Trả lời nhanh: các câu trả lời đã lưu, gửi bằng cách gõ “/” trong chat.
- Tin nhắn chào cho người nhắn cho bạn lần đầu.
- Tin nhắn vắng mặt khi bạn đóng cửa hoặc đi nghỉ.
- Trang mở đầu cho cuộc trò chuyện trống và các link mở chat với bạn.
- Chatbot: bạn có thể kết nối một bot xử lý và trả lời tin nhắn trong các cuộc trò chuyện của bạn, và chọn những cuộc trò chuyện nào bot được truy cập.
Telegram ra mắt Business vào tháng 3/2024 như một phần của Telegram Premium. Telegram thỉnh thoảng thay đổi các gói của mình, vì vậy hãy kiểm tra điều khoản hiện tại trong ứng dụng ở Cài đặt → Telegram Business.
Tài khoản Business hay bot riêng?
| Nhu cầu | Telegram Business | Bot riêng cho doanh nghiệp |
|---|---|---|
| Khách nhắn ở đâu | Các cuộc trò chuyện cá nhân của bạn | Cuộc trò chuyện riêng của bot, mở bằng link hoặc nút |
| Trả lời tự động | Lời chào, tin nhắn vắng mặt, trả lời nhanh; nhiều hơn khi có chatbot được kết nối | Menu, nút bấm và câu trả lời AI từ thông tin của bạn |
| Đặt lịch và đơn hàng | Chỉ qua chatbot được kết nối | Có sẵn: giờ trống, form, danh mục và giỏ hàng |
| Thanh toán và lời nhắc | Chỉ qua chatbot được kết nối | Telegram Stars hoặc thẻ; nhắc trước buổi hẹn |
| Chi phí | Đi kèm Telegram Premium, theo thông báo của Telegram | Tùy công cụ tạo bot; GramForge có gói miễn phí |
GramForge phù hợp ở đâu
GramForge tạo một bot riêng cho doanh nghiệp của bạn: bạn mô tả những gì mình cung cấp, và bot nhận lịch hẹn, đơn hàng và thanh toán, gửi lời nhắc và trả lời câu hỏi. Bot chạy như một bot độc lập, không phải chatbot kết nối với tài khoản cá nhân của bạn qua Telegram Business (tính đến tháng 10/2026). Bạn vẫn có thể dùng cả hai: đặt link của bot vào lời chào, tin nhắn vắng mặt và hồ sơ, để khách mới đi thẳng tới phần đặt lịch.
Thiết lập Telegram Business trong năm phút
- Mở Cài đặt → Telegram Business.
- Thêm giờ mở cửa và vị trí.
- Tạo tin nhắn chào kèm link tới bot đặt lịch của bạn.
- Tạo tin nhắn vắng mặt cho ban đêm và ngày lễ với cùng link đó.
- Lưu các câu trả lời nhanh cho giá, địa chỉ và thông tin thanh toán.