In breve: Telegram Business trasforma il tuo account personale in un profilo aziendale: orari di apertura, posizione, un saluto per le nuove chat, un messaggio di assenza, risposte rapide e la possibilità di collegare un chatbot che risponde al posto tuo. Un bot aziendale separato è un account a sé che i clienti aprono da un link: accetta prenotazioni e ordini, incassa pagamenti e invia promemoria. Molte attività usano entrambi: Business per le chat personali, un bot per il lavoro di routine.
Cosa include Telegram Business
- Orari di apertura e la tua posizione sulla mappa nel profilo.
- Risposte rapide: risposte salvate che invii digitando “/” in una chat.
- Un messaggio di benvenuto per chi ti scrive per la prima volta.
- Un messaggio di assenza per quando sei chiuso o in ferie.
- Una schermata iniziale per le chat vuote e link che aprono una chat con te.
- Chatbot: puoi collegare un bot che elabora i messaggi nelle tue chat e risponde, e scegliere a quali chat può accedere.
Telegram ha introdotto Business a marzo 2024 come parte di Telegram Premium. Telegram cambia i suoi piani di tanto in tanto, quindi verifica le condizioni attuali nell'app, in Impostazioni → Telegram Business.
Account Business o un bot separato?
| Esigenza | Telegram Business | Bot aziendale separato |
|---|---|---|
| Dove scrivono i clienti | Nelle tue chat personali | Nella chat del bot, aperta da un link o da un pulsante |
| Risposte automatiche | Saluto, messaggio di assenza, risposte rapide; di più con un chatbot collegato | Menu, pulsanti e risposte con IA basate sulle tue informazioni |
| Prenotazioni e ordini | Solo tramite un chatbot collegato | Integrati: orari liberi, moduli, catalogo e carrello |
| Pagamenti e promemoria | Solo tramite un chatbot collegato | Telegram Stars o carte; promemoria prima degli appuntamenti |
| Costo | Incluso in Telegram Premium, secondo l'annuncio di Telegram | Dipende dal generatore; GramForge ha un piano gratuito |
Il ruolo di GramForge
GramForge crea un bot separato per la tua attività: descrivi cosa offri e il bot accetta prenotazioni, ordini e pagamenti, invia promemoria e risponde alle domande. Funziona come bot a sé, non come chatbot collegato al tuo account personale tramite Telegram Business (a ottobre 2026). Puoi comunque usare entrambi: metti il link del bot nel saluto, nel messaggio di assenza e nel profilo, così i nuovi clienti vanno dritti alla prenotazione.
Configura Telegram Business in cinque minuti
- Apri Impostazioni → Telegram Business.
- Aggiungi orari di apertura e posizione.
- Crea un messaggio di benvenuto con il link al tuo bot per le prenotazioni.
- Crea un messaggio di assenza per le notti e i giorni festivi con lo stesso link.
- Salva risposte rapide per prezzi, indirizzo e dati di pagamento.