Kurze Antwort: Ein Reservierungsbot in Telegram fragt den Gast nach Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Telefonnummer und schickt dir die Anfrage sofort. Mit GramForge beschreibst du dein Lokal (Öffnungszeiten, wie viele Gäste du platzieren kannst, deine Regeln) und bekommst den Bot in weniger als einer Minute. Derselbe Bot kann die Speisekarte zeigen, Bestellungen zum Abholen annehmen und Fragen zu Parkplätzen, Allergenen oder einer Kinderkarte beantworten.
Zwei Wege, Reservierungen anzunehmen
| Dein Lokal | Was passt |
|---|---|
| Ein Gastraum mit mehreren Tischen | Eine Reservierungsanfrage: Der Bot erfasst Datum, Uhrzeit, Personenzahl, Name und Telefonnummer, und du bestätigst |
| Jeweils nur eine buchbare Sache: ein Chef's Table, ein separater Raum, eine Verkostung oder ein Kurs | Buchung in freie Zeitfenster: Der Gast sieht nur freie Zeiten und bekommt vor dem Besuch eine Erinnerung |
Der Buchungskalender erlaubt eine Buchung pro Zeitfenster und eignet sich daher für einen einzelnen Raum oder ein Event. Für einen ganzen Gastraum sind Anfragen, die du bestätigst, die ehrliche Wahl: Du weißt, welche Tische heute Abend frei sind, der Bot nicht.
Was der Bot fragen sollte
- Datum und Uhrzeit.
- Personenzahl.
- Name und Telefonnummer.
- Optional: Anlass, Kinderstuhl, Terrasse oder drinnen, Allergien.
Einrichtung nach einer Beschreibung
- Registrier dich auf gramforge.io und beschreib dein Lokal: „Trattoria in Mailand, 40 Plätze. Geöffnet Di–So 12–15 und 19–23 Uhr. Reservierungen für bis zu 8 Personen; größere Gruppen bitte anrufen. Pizza €9–14, Pasta €11–16. Bestellungen zum Abholen bis 22:00 Uhr.“
- GramForge baut das Reservierungsformular, die Speisekarte und Antworten auf häufige Fragen.
- Erstell den Bot mit einem Tippen auf deinem Konto. Bring seinen Link und einen QR-Code an der Tür, auf der Speisekarte und in deinen Social-Media-Profilen an.
- Jede Anfrage landet in deinem Chat mit dem Bot und im Dashboard. Fragt ein Gast etwas, das der Bot nicht weiß, kommt die Frage zu dir, und du antwortest direkt dort.
Vorbestellungen und Anzahlungen
Für feste Menüs, Events oder große Gruppen kann der Bot in den kostenpflichtigen Tarifen eine Vorauszahlung per Karte über deinen eigenen Zahlungsanbieter nehmen. Bestellungen zum Abholen und Liefern funktionieren genauso wie bei einem Bestellbot für Cafés.