En bref : un bot de réservation Telegram demande au client la date, l'heure, le nombre de personnes et un numéro de téléphone, et vous envoie la demande instantanément. Avec GramForge, vous décrivez votre établissement (horaires, nombre de couverts, vos règles) et obtenez le bot en moins d'une minute. Le même bot peut afficher la carte, prendre des commandes à emporter et répondre aux questions sur le stationnement, les allergènes ou le menu enfant.
Deux façons de prendre les réservations
| Votre établissement | Ce qui convient |
|---|---|
| Une salle avec plusieurs tables | Une demande de réservation : le bot recueille la date, l'heure, le nombre de personnes, le nom et le téléphone, et vous confirmez |
| Une seule chose réservable à la fois : une table du chef, un salon privé, une dégustation ou un atelier | La réservation sur des créneaux libres : le client ne voit que les horaires disponibles et reçoit un rappel avant sa venue |
L'agenda de réservation accepte une réservation par créneau : il convient donc à un salon ou à un événement unique. Pour une salle entière, les demandes que vous confirmez sont le choix honnête : vous savez quelles tables sont libres ce soir, le bot non.
Ce que le bot doit demander
- La date et l'heure.
- Le nombre de personnes.
- Le nom et le numéro de téléphone.
- En option : l'occasion, une chaise haute, en terrasse ou en salle, les allergies.
Configurez-le à partir d'une description
- Inscrivez-vous sur gramforge.io et décrivez votre établissement : « Trattoria à Milan, 40 couverts. Ouvert du mardi au dimanche 12h–15h et 19h–23h. Réservations jusqu'à 8 personnes ; pour les groupes plus nombreux, merci d'appeler. Pizzas €9–14, pâtes €11–16. Commandes à emporter jusqu'à 22h. »
- GramForge crée le formulaire de réservation, la carte et les réponses aux questions fréquentes.
- Créez le bot sur votre compte en un geste. Affichez son lien et un QR code sur la porte, sur la carte et sur vos réseaux sociaux.
- Chaque demande arrive dans votre chat avec le bot et dans le tableau de bord. Quand un client pose une question que le bot ne connaît pas, elle vous est transmise et vous répondez directement.
Précommandes et acomptes
Pour les menus fixes, les événements ou les grands groupes, le bot peut encaisser un prépaiement par carte via votre propre prestataire de paiement avec les offres payantes. Les commandes à emporter et en livraison fonctionnent comme dans un bot de commande pour café.