Kurze Antwort: Ein Erinnerungsbot schickt jedem Kunden vor dem Termin eine Telegram-Nachricht, zum Beispiel einen Tag und zwei Stunden vorher, mit Leistung, Datum, Uhrzeit und Adresse oder Meeting-Link. Er kann sich auch nach dem Besuch melden und an ausgewählten Tagen regelmäßig Nachrichten schicken. In GramForge schreibst du „Kunden einen Tag und 2 Stunden vorher erinnern“ in deine Beschreibung, und für jede Buchung werden die Erinnerungen automatisch geplant.
Welche Erinnerungen der Bot schicken kann
- Vor dem Termin: eine oder mehrere Erinnerungen zu Zeiten, die du festlegst, mit Name des Kunden, Leistung, Datum und Uhrzeit.
- Online-Termine: Der Meeting-Link kommt in die Erinnerung. Du kannst ihn auch später zur Buchung hinzufügen; er wird eingesetzt, wenn die Erinnerung rausgeht.
- Nach dem Besuch: eine Nachricht einige Zeit nach Ende des Termins, etwa mit der Bitte um eine Bewertung oder der Einladung, wieder zu buchen.
- Regelmäßige Nachrichten: an ausgewählten Wochentagen zu einer festen Uhrzeit, etwa ein Tipp der Woche oder eine Einladung zum Buchen, an alle Kunden, an alle, die gebucht haben, oder an alle, die noch nicht gebucht haben, mit einem Button zum Buchen.
- Auch per E-Mail: Hat der Kunde im Buchungsformular eine E-Mail-Adresse angegeben, geht die Erinnerung zusätzlich per E-Mail raus.
Warum Erinnerungen wichtig sind
Ein verpasster Termin ist ein leerer Slot, den du nicht noch einmal verkaufen kannst. Eine kurze Nachricht zur richtigen Zeit hilft Kunden, daran zu denken. Und wenn sich ihre Pläne geändert haben, können sie den Termin im Bot verschieben oder absagen, statt einfach nicht zu kommen – so kannst du die Zeit jemand anderem geben.
In wenigen Minuten eingerichtet
- Registrier dich auf gramforge.io und beschreib dein Geschäft: Leistungen, Preise, Öffnungszeiten.
- Schreib, wie du erinnern willst, zum Beispiel: „Kunden einen Tag und 2 Stunden vorher erinnern. Am nächsten Tag um eine Bewertung bitten.“
- Prüf die Erinnerungstexte im Dashboard und pass sie bei Bedarf an; Texte zu bearbeiten ist immer kostenlos.
- Teile den Link zum Bot. Jede bestätigte Buchung bekommt ihre Erinnerungen, und wird ein Termin verschoben, wandern sie mit.
Regeln, die du kennen solltest
- Ein Telegram-Bot kann nur Menschen schreiben, die ihn gestartet haben. Kunden, die über den Bot buchen, haben das getan, also erreichen sie die Erinnerungen.
- Schick regelmäßige Nachrichten nur, wenn sie nützlich sind: höchstens zwei oder drei pro Woche. Kunden können einen Bot jederzeit blockieren.