Respuesta corta: un bot de reservas en Telegram pide al cliente la fecha, la hora, el número de comensales y un teléfono, y te envía la solicitud al instante. Con GramForge describes tu local (horario, cuántos comensales caben, tus normas) y tienes el bot en menos de un minuto. El mismo bot puede mostrar la carta, recibir pedidos para recoger y responder preguntas sobre aparcamiento, alérgenos o menú infantil.
Dos formas de recibir reservas
| Tu local | Qué encaja |
|---|---|
| Un comedor con varias mesas | Una solicitud de reserva: el bot recoge fecha, hora, comensales, nombre y teléfono, y tú la confirmas |
| Una sola cosa reservable a la vez: una mesa del chef, un reservado, una cata o una clase | Reserva en huecos libres: el cliente solo ve las horas libres y recibe un recordatorio antes de la visita |
El calendario de reservas admite una reserva por hueco, así que encaja con un único reservado o evento. Para un comedor completo, lo honesto son solicitudes que confirmas tú: tú sabes qué mesas quedan libres esta noche, el bot no.
Qué debe preguntar el bot
- Fecha y hora.
- Número de comensales.
- Nombre y teléfono.
- Opcional: el motivo de la celebración, una trona, terraza o interior, alergias.
Configúralo a partir de una descripción
- Regístrate en gramforge.io y describe tu local: “Trattoria en Milán, 40 plazas. Abierto de martes a domingo de 12 a 15 y de 19 a 23. Reservas de hasta 8 personas; para grupos más grandes, llamar por teléfono. Pizza €9–14, pasta €11–16. Pedidos para recoger hasta las 22:00.”
- GramForge crea el formulario de reserva, la carta y las respuestas a las preguntas frecuentes.
- Crea el bot en tu cuenta con un toque. Pon su enlace y un código QR en la puerta, en la carta y en tus redes sociales.
- Cada solicitud llega a tu chat con el bot y al panel. Cuando un cliente pregunta algo que el bot no sabe, la pregunta te llega a ti y respondes ahí mismo.
Pedidos anticipados y señales
Para menús cerrados, eventos o grupos grandes, en los planes de pago el bot puede cobrar un anticipo con tarjeta a través de tu propio proveedor de pagos. Los pedidos para recoger y a domicilio funcionan igual que en un bot de pedidos para cafetería.