Resposta curta: um bot de reservas no Telegram pergunta ao cliente a data, o horário, o número de pessoas e um telefone, e envia o pedido para você na hora. Com o GramForge você descreve sua casa (horário, quantas pessoas cabem, suas regras) e recebe o bot em menos de um minuto. O mesmo bot pode mostrar o cardápio, receber pedidos para retirada e responder perguntas sobre estacionamento, alergênicos ou cardápio infantil.
Dois jeitos de receber reservas
| Sua casa | O que funciona |
|---|---|
| Um salão com várias mesas | Um pedido de reserva: o bot coleta data, horário, número de pessoas, nome e telefone, e você confirma |
| Uma única coisa reservável por vez: a mesa do chef, uma sala privativa, uma degustação ou uma aula | Reserva em horários livres: o cliente vê só os horários livres e recebe um lembrete antes da visita |
A agenda de reservas aceita uma reserva por horário, então serve para uma única sala ou evento. Para um salão inteiro, o honesto são pedidos que você confirma: você sabe quais mesas estão livres hoje à noite, o bot não.
O que o bot deve perguntar
- Data e horário.
- Número de pessoas.
- Nome e telefone.
- Opcional: a ocasião, cadeirão para criança, área externa ou interna, alergias.
Configure a partir de uma descrição
- Cadastre-se em gramforge.io e descreva sua casa: “Trattoria em Milão, 40 lugares. Aberta de terça a domingo, 12h–15h e 19h–23h. Reservas para até 8 pessoas; grupos maiores, por telefone. Pizza €9–14, massas €11–16. Pedidos para retirada até 22:00.”
- O GramForge monta o formulário de reserva, o cardápio e as respostas às perguntas mais comuns.
- Crie o bot na sua conta com um toque. Coloque o link e um QR code na porta, no cardápio e nas suas redes sociais.
- Cada pedido chega no seu chat com o bot e no painel. Quando um cliente pergunta algo que o bot não sabe, a pergunta vem para você e você responde ali mesmo.
Pedidos antecipados e sinal
Para menus fechados, eventos ou grupos grandes, nos planos pagos o bot pode cobrar um pagamento antecipado no cartão pelo seu próprio provedor de pagamentos. Pedidos para retirada e entrega funcionam do mesmo jeito que em um bot de pedidos para café.