Respuesta corta: un bot de recordatorios envía a cada cliente un mensaje de Telegram antes de la cita, por ejemplo un día antes y dos horas antes, con el servicio, la fecha, la hora y la dirección o el enlace de la videollamada. También puede escribir después de la visita y enviar mensajes periódicos los días que elijas. En GramForge escribes en tu descripción “recuerda la cita a los clientes un día y 2 horas antes”, y los recordatorios se programan solos para cada reserva.
Qué recordatorios puede enviar el bot
- Antes de la cita: uno o varios recordatorios a las horas que elijas, con el nombre del cliente, el servicio, la fecha y la hora.
- Sesiones online: el enlace de la videollamada va en el recordatorio. Puedes añadirlo a la reserva más tarde; se inserta al enviar el recordatorio.
- Después de la visita: un mensaje de seguimiento un tiempo después de que termine la cita, por ejemplo para pedir una reseña o invitar al cliente a reservar de nuevo.
- Mensajes periódicos: los días de la semana y a la hora que elijas, como un consejo semanal o una invitación a reservar, a todos los clientes, a los que ya reservaron o a los que aún no lo han hecho, con un botón para reservar.
- También por email: si el cliente dejó su email en el formulario de reserva, el recordatorio también le llega por email.
Por qué importan los recordatorios
Una cita a la que nadie acude es un hueco vacío que ya no puedes vender. Un mensaje corto en el momento justo ayuda a los clientes a acordarse, y si sus planes cambiaron, pueden mover o cancelar la reserva en el bot en lugar de simplemente no venir, y así puedes darle ese hueco a otra persona.
Configúralo en unos minutos
- Regístrate en gramforge.io y describe tu negocio: servicios, precios, horario.
- Di cómo quieres los recordatorios, por ejemplo: “Recuerda la cita a los clientes un día y 2 horas antes. Pide una reseña al día siguiente.”
- Revisa los textos de los recordatorios en el panel y edítalos si quieres; editar textos siempre es gratis.
- Comparte el enlace del bot. Cada reserva confirmada recibe sus recordatorios, y estos se mueven con la reserva si se cambia de fecha.
Normas a tener en cuenta
- Un bot de Telegram solo puede escribir a personas que lo han iniciado. Los clientes que reservan a través del bot ya lo han hecho, así que los recordatorios les llegan.
- Envía mensajes periódicos solo cuando sean útiles: dos o tres a la semana como máximo. Los clientes pueden bloquear un bot en cualquier momento.