छोटा जवाब: रिमाइंडर बॉट अपॉइंटमेंट से पहले हर क्लाइंट को Telegram पर मैसेज भेजता है, जैसे एक दिन पहले और दो घंटे पहले, जिसमें सर्विस, तारीख, समय और पता या मीटिंग लिंक होता है। यह विज़िट के बाद फ़ॉलो-अप भी कर सकता है और चुने हुए दिनों पर नियमित मैसेज भी भेज सकता है। GramForge में आप अपने विवरण में लिखते हैं “क्लाइंट को एक दिन पहले और 2 घंटे पहले याद दिलाओ”, और हर बुकिंग के लिए रिमाइंडर अपने-आप शेड्यूल हो जाते हैं।
बॉट कौन-से रिमाइंडर भेज सकता है
- अपॉइंटमेंट से पहले: आपके चुने समय पर एक या कई रिमाइंडर, क्लाइंट के नाम, सर्विस, तारीख और समय के साथ।
- ऑनलाइन सेशन: मीटिंग लिंक रिमाइंडर में जाता है। आप इसे बुकिंग में बाद में भी जोड़ सकते हैं; रिमाइंडर भेजते समय यह अपने-आप जुड़ जाता है।
- विज़िट के बाद: अपॉइंटमेंट ख़त्म होने के कुछ समय बाद फ़ॉलो-अप, जैसे रिव्यू माँगना या दोबारा बुक करने का न्योता।
- नियमित मैसेज: चुने हुए दिनों और समय पर, जैसे हर हफ़्ते की टिप या बुकिंग का न्योता — सभी क्लाइंट को, बुक कर चुके लोगों को या उन्हें जिन्होंने अभी तक बुक नहीं किया, बुकिंग बटन के साथ।
- ईमेल से भी: अगर क्लाइंट ने बुकिंग फ़ॉर्म में ईमेल दिया है, तो रिमाइंडर ईमेल पर भी जाता है।
रिमाइंडर क्यों ज़रूरी हैं
छूटा हुआ अपॉइंटमेंट एक ख़ाली स्लॉट है जिसे आप दोबारा नहीं बेच सकते। सही समय पर एक छोटा-सा मैसेज क्लाइंट को याद रखने में मदद करता है, और अगर उनका प्लान बदल गया हो, तो वे बिना बताए न आने के बजाय बॉट में बुकिंग शिफ़्ट या कैंसल कर सकते हैं, ताकि आप वह समय किसी और को दे सकें।
कुछ मिनटों में सेट करें
- gramforge.io पर साइन अप कीजिए और अपने बिज़नेस के बारे में बताइए: सर्विस, कीमतें, काम के घंटे।
- बताइए कि रिमाइंडर कैसे चाहिए, जैसे: “क्लाइंट को एक दिन पहले और 2 घंटे पहले याद दिलाओ। अगले दिन रिव्यू माँगो।”
- डैशबोर्ड में रिमाइंडर के टेक्स्ट देखिए और चाहें तो एडिट कीजिए; टेक्स्ट एडिट करना हमेशा मुफ़्त है।
- बॉट का लिंक शेयर कीजिए। हर कन्फ़र्म बुकिंग के लिए रिमाइंडर लग जाते हैं, और बुकिंग रीशेड्यूल होने पर वे भी उसके साथ खिसक जाते हैं।
ध्यान रखने वाले नियम
- Telegram बॉट सिर्फ़ उन्हीं लोगों को मैसेज भेज सकता है जिन्होंने उसे स्टार्ट किया है। जो क्लाइंट बॉट से बुक करते हैं, वे उसे स्टार्ट कर चुके होते हैं, इसलिए रिमाइंडर उन तक पहुँचते हैं।
- नियमित मैसेज तभी भेजिए जब वे सच में काम के हों: हफ़्ते में ज़्यादा से ज़्यादा दो-तीन। क्लाइंट कभी भी बॉट को ब्लॉक कर सकते हैं।