In breve: un bot di promemoria invia a ogni cliente un messaggio su Telegram prima dell'appuntamento, per esempio il giorno prima e due ore prima, con servizio, data, ora e indirizzo o link della videochiamata. Può anche ricontattare il cliente dopo la visita e inviare messaggi periodici nei giorni che scegli. In GramForge scrivi nella descrizione “ricorda l'appuntamento ai clienti il giorno prima e 2 ore prima”, e i promemoria vengono programmati in automatico per ogni prenotazione.
Quali promemoria può inviare il bot
- Prima dell'appuntamento: uno o più promemoria agli orari che scegli, con nome del cliente, servizio, data e ora.
- Sedute online: il link della videochiamata è nel promemoria. Puoi aggiungerlo alla prenotazione anche dopo; viene inserito al momento dell'invio.
- Dopo la visita: un messaggio qualche tempo dopo la fine dell'appuntamento, per esempio per chiedere una recensione o invitare il cliente a prenotare di nuovo.
- Messaggi periodici: nei giorni della settimana e all'ora che scegli, come un consiglio settimanale o un invito a prenotare, a tutti i clienti, a chi ha prenotato o a chi non l'ha ancora fatto, con un pulsante per prenotare.
- Anche via email: se il cliente ha lasciato l'email nel modulo di prenotazione, il promemoria arriva anche via email.
Perché i promemoria contano
Un appuntamento saltato è un orario vuoto che non puoi più vendere. Un breve messaggio al momento giusto aiuta i clienti a ricordarsi e, se hanno cambiato programma, possono spostare o cancellare la prenotazione nel bot invece di non presentarsi, così puoi dare quell'orario a qualcun altro.
Configuralo in pochi minuti
- Registrati su gramforge.io e descrivi la tua attività: servizi, prezzi, orari.
- Indica come vuoi i promemoria, per esempio: “Ricorda l'appuntamento ai clienti il giorno prima e 2 ore prima. Chiedi una recensione il giorno dopo.”
- Controlla i testi dei promemoria nella dashboard e modificali se vuoi; modificare i testi è sempre gratis.
- Condividi il link del bot. Ogni prenotazione confermata riceve i suoi promemoria, che si spostano insieme alla prenotazione se cambia data.
Regole da tenere a mente
- Un bot Telegram può scrivere solo a chi lo ha avviato. I clienti che prenotano tramite il bot lo hanno già fatto, quindi i promemoria arrivano.
- Invia messaggi periodici solo quando sono utili: due o tre a settimana al massimo. I clienti possono bloccare un bot in qualsiasi momento.