Trả lời ngắn: bot nhắc lịch gửi cho mỗi khách một tin nhắn Telegram trước buổi hẹn, ví dụ trước một ngày và trước hai giờ, kèm dịch vụ, ngày, giờ và địa chỉ hoặc link cuộc họp. Bot cũng có thể hỏi thăm sau buổi hẹn và gửi tin nhắn định kỳ vào những ngày bạn chọn. Trong GramForge, bạn viết “nhắc khách trước một ngày và trước 2 giờ” trong phần mô tả, và lời nhắc được tự động lên lịch cho mọi lịch hẹn.
Bot có thể gửi những lời nhắc nào
- Trước buổi hẹn: một hoặc nhiều lời nhắc vào thời điểm bạn chọn, kèm tên khách, dịch vụ, ngày và giờ.
- Buổi online: link cuộc họp được đưa vào lời nhắc. Bạn có thể thêm link vào lịch hẹn sau; link sẽ được chèn vào khi lời nhắc được gửi.
- Sau buổi hẹn: tin nhắn hỏi thăm một khoảng thời gian sau khi buổi hẹn kết thúc, ví dụ xin đánh giá hoặc mời khách đặt lịch lại.
- Tin nhắn định kỳ: vào các ngày trong tuần và giờ bạn chọn, như mẹo hằng tuần hoặc lời mời đặt lịch, gửi cho tất cả khách, cho người đã đặt lịch hoặc cho người chưa đặt, kèm nút đặt lịch.
- Qua cả email: nếu khách đã điền email trong form đặt lịch, lời nhắc cũng được gửi qua email.
Vì sao lời nhắc quan trọng
Một buổi hẹn bị bỏ lỡ là một khung giờ trống mà bạn không thể bán lại. Một tin nhắn ngắn đúng lúc giúp khách nhớ lịch, và nếu kế hoạch thay đổi, họ có thể dời hoặc hủy lịch trong bot thay vì lặng lẽ không đến, nhờ đó bạn có thể nhường khung giờ đó cho người khác.
Thiết lập trong vài phút
- Đăng ký tại gramforge.io và mô tả việc kinh doanh: dịch vụ, giá, giờ làm việc.
- Cho biết bạn muốn nhắc lịch thế nào, ví dụ: “Nhắc khách trước một ngày và trước 2 giờ. Xin đánh giá vào hôm sau.”
- Xem lại nội dung lời nhắc trên bảng điều khiển và sửa nếu muốn; sửa nội dung luôn miễn phí.
- Chia sẻ link của bot. Mỗi lịch hẹn đã xác nhận đều có lời nhắc, và lời nhắc tự dời theo khi lịch hẹn được đổi giờ.
Những quy tắc cần nhớ
- Bot Telegram chỉ nhắn được cho những người đã bắt đầu trò chuyện với bot. Khách đặt lịch qua bot đã làm việc này, nên lời nhắc sẽ đến được với họ.
- Chỉ gửi tin nhắn định kỳ khi chúng thực sự hữu ích: nhiều nhất hai hoặc ba tin mỗi tuần. Khách có thể chặn bot bất cứ lúc nào.