Коротко: бот-напоминалка отправляет каждому клиенту сообщение в Telegram перед записью — например, за день и за два часа — с услугой, датой, временем и адресом или ссылкой на встречу. Он также может написать после визита и отправлять регулярные сообщения в выбранные дни. В GramForge вы пишете в описании «напоминать клиентам за день и за 2 часа», и напоминания автоматически ставятся для каждой записи.
Какие напоминания может отправлять бот
- Перед записью: одно или несколько напоминаний в выбранное время, с именем клиента, услугой, датой и временем.
- Онлайн-сессии: ссылка на встречу попадает в напоминание. Её можно добавить к записи позже — она подставится в момент отправки.
- После визита: сообщение через некоторое время после окончания записи — например, с просьбой оставить отзыв или приглашением записаться снова.
- Регулярные сообщения: в выбранные дни недели и время — например, совет недели или приглашение записаться — всем клиентам, тем, кто уже записывался, или тем, кто ещё нет, с кнопкой записи.
- И по email: если клиент указал email в форме записи, напоминание придёт ещё и на почту.
Зачем нужны напоминания
Пропущенная запись — это пустое окно, которое уже не продать. Короткое сообщение в нужный момент помогает клиентам не забыть, а если планы изменились, они перенесут или отменят запись в боте, а не просто не придут — и вы сможете отдать это время другому клиенту.
Настройка за несколько минут
- Зарегистрируйтесь на gramforge.io и опишите бизнес: услуги, цены, часы работы.
- Напишите, как напоминать, например: «Напоминать клиентам за день и за 2 часа. На следующий день просить отзыв».
- Проверьте тексты напоминаний в кабинете и при желании поправьте их — править тексты всегда бесплатно.
- Поделитесь ссылкой на бота. Каждая подтверждённая запись получает свои напоминания, а при переносе они переезжают вместе с ней.
Правила, о которых стоит помнить
- Бот в Telegram может писать только тем, кто его запустил. Клиенты, которые записались через бота, его уже запустили, так что напоминания до них дойдут.
- Отправляйте регулярные сообщения, только когда они полезны: не больше двух-трёх в неделю. Клиент может заблокировать бота в любой момент.